Играчът от Германия поиска теглене на значителна сума преди няколко дни, но плащането все още не е обработено. Играчът получи печалбата си, затова отбелязахме тази жалба като разрешена.
The player from Germany requested a withdrawal of a significant amount a few days ago, but the payment hasn’t been processed yet. The player received his winnings, so we marked this complaint as resolved.
Играчът от Германия поиска теглене на значителна сума преди няколко дни, но плащането все още не е обработено. Играчът получи печалбата си, затова отбелязахме тази жалба като разрешена.
Здравейте
Член съм на Unibet от около юли 2020 г. и досега съм инвестирал там над 1000 евро и съм спечелил около 3000 евро два пъти в миналото, но отново залагам заради голямо предупреждение.
На 20 октомври депозирах 50 евро с paysafecard, с които за съжаление не спечелих нищо ... след това активирах 50-те безплатни игри и така спечелих почти 11 евро, когато безплатните игри приключиха, депозирах и още 50 евро с payafe. Така че имах около 62 евро. След това изиграх doom of book с 1 евро залог след около 5 рунда, които имах 4 пъти wild и не знам какви символи бяха на последния ред. Във всеки случай имах печалба от 1500 евро. След това напуснах играта и разгледах бонус акаунта, той каза, че условията за бонус са изпълнени на 100%. След това изиграх Cygnus и спечелих веднъж 10 000 евро и след това спечелих най-добрите 90 000 евро. Исках 9000 евро да бъдат изплатени на Skrill и 91000 евро по банковата ми сметка. Въпреки че акаунтът ми беше потвърден само преди три месеца, трябваше да проверя всичко отново. Направих процеса отне почти 4 дни. Когато попитах за изплащането си, бях информиран, че парите сега правят проверка за сигурност, която отнема няколко дни. И до днес парите ми са в баланса в прегледа на транзакциите. Писах веднъж с немския чат и веднъж с английския чат. Персоналът беше приятелски настроен и двамата ме поздравиха за печалбите ми и тъй като беше толкова високо, изплащането отне по-дълго, бла-бла ... Играх в 888casino и спечелих 50 000 долара там миналата година, парите бяха в сметката ми след 12 часа. Така че се съмнявам в историята със строгите правила и казиното трябва да докаже, че съм спечелил парите законно ... какво да правя сега?
Hello
I've been a member of Unibet since around July 2020 and have so far invested more than 1000 euros there, and had won around 3000 euros twice in the past but gambled away again due to a big warning.
On October 20th, I deposited 50 euros with paysafecard, with which I unfortunately didn't win anything ... then I activated the 50 free games and thus won almost 11 euros, when the free games were finished I also deposited another 50 euros with paysafe. So I had about 62 euros. I then played doom of book with 1 euro stake after about 5 rounds I had wild 4 times and I don't know what symbols were in the last row. In any case, I had a profit of 1500 euros. I then left the game and looked into the bonus account, it said bonus conditions were 100% fulfilled. Then I played Cygnus and won 10,000 euros once and then I won the top 90,000 euros. I wanted to have 9000euro paid out to Skrill and 91000euro to my bank account. Although my account was only verified three months ago, I should have everything verified again. I did the process took almost 4 days. When I asked about my payout, I was informed that the money is now doing a security check that takes a few days. To this day, my money is in the balance in the transaction overview. I wrote once with the German chat and once with the English chat. The staff were friendly and both congratulated me on my winnings and because it was so high the payout took longer blah blah ... I used to play at 888casino and won 50,000 dollars there last year, the money was in my account after 12 hours. So I doubt the story with the strict rules and the casino has to prove that I won the money legally ... what should I do now?
Hallo
ich bin seid ca Juli 2020 Mitglied bei Unibet und habe bis dato mehr als 1000euro dort eingesetzt, und hatte zweimal ca 3000 euro in der Vergangenheit gewonnen aber durch größen Warn wieder verspielt.
Am 20.10 habe ich 50 euro mit paysafecard eingezahlt, mit denen Ich leider nichts gewonnen haben... dann habe ich die 50 Freisspiele Aktiviert und damit knappe 11euro gewonnen, als die Freispiele fertig waren habe ich zusätzlich nochmal 50euro mit paysafe eingezahlt. Also hatte ich ca 62 euro. Ich spielte dann doom of book mit 1euro einsatz nach ca. 5 Runden hab ich 4mal wild gehabt und was in der letzten Reihe für Symbole waren weis ich nicht mehr. Aufjedenfall hatte ich einen gewinn von 1500euro. Ich bin dann aus dem spiel raus gegangen und habe ins bonuskonto geschaut dort stand bonus bedingen wurden zu 100% erfüllt. Dann spielte ich Cygnus und gewann einmal 10000 Euro und dann der ober knaller 90000 euro ich. Ich wolte mir dann 9000euro auf skrill und 91000euro auf mein bankkonto auszahlen lassen. Obwohl mein Konto erst vor drei Monaten verfiziert wurde sollte ich alles nochmal verfizieren lassen. Hab ich gemacht der Prozess hat fast 4 Tage gedauert. Auf Anfrage wie es um meine Auszahlung steht teilte mir man mit das jetzt noch das Geld eine sicherheitscheck macht der wenige Tage dauert. Bis heute ist mein Geld in der Transaktionsübersicht in der Schwebe. Ich habe einmal mit dem deutschen chat geschrieben und einmal mit dem englischen chat. Die Mitarbeiter waren freundlich beide gratulierten mir zu meinem Gewinn und weil der so hoch ist dauert die Auszahlung länger bla bla... Ich hatte sonst immer bei 888casino gespielt und dort letztes Jahr 50000 Dollar gewonnen das Geld war nach 12 std auf meinem Konto. Von daher bezweifel ich die Geschichte mit den strengen Regeln und das Casino muss beweisen, das ich das geld legal gewonnen habe... was soll ich nun tun ?
Скъпи Джером,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Не е необичайно да се извършват допълнителни проверки преди обработка на тегленията. Имайте предвид, че е напълно обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в банковата ви сметка, особено ако това е първото ви теглене или е транзакция на по-голяма сума. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Бих искал да ви помоля да ни информирате по този случай и да ни уведомите, ако има нещо ново.
Благодаря ви много за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Jerome,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. It is not uncommon to carry out additional checks before processing withdrawals. Keep in mind, it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your bank account, especially if it’s your first withdrawal or it is a transaction of larger amount. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
I would like to ask you to keep us updated on this case and let us know if there is anything new.
Thank you very much for your reply.
Best regards,
Kristina
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не срещнете отново такъв проблем.
We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.