Играчът от Малайзия е недоволен от процеса на изтегляне. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Uncle Jay Casino - Тегленето на играча не е обработено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 1 267
Сума: 16 050 RM
Uncle Jay Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.7
Uncle Jay Casino has a Safety Index of 2,7, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Оттеглянето не се забавлява. Обслужването на клиенти дори не отговори. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи bigbang ,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката на KYC? Разбирам ли правилно въз основа на вашата история на тегления, че сте правили успешни тегления преди?
Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
И накрая, бих искал да ви информирам, че това казино все още не е добавено към нашата база данни. Работим по него, но това може да доведе до малко забавяне при разрешаването на тази жалба. Вашето търпение и разбиране са високо оценени.
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Кристина, преминах проверката на KYC от тях и тегленето винаги е било гладко преди това.
И изведнъж обслужването на клиентите на целия уебсайт не реагира и не е извършено теглене.
Имайте предвид, че имах теглене на по-голяма сума от това преди, така че съм доста изумен от това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много за отговора, bigbang. В този случай, когато сте имали успешни тегления преди няколко дни, може да е само въпрос на време, докато получите друго плащане. Препоръчвам ви да изчакате поне още една седмица. Ще държа тази жалба отворена и моля, уведомете ме, ако има нещо ново междувременно. Ако няма развитие в дадения срок, ние ще се намесим.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
за днес все още не съм получил плащане от тях. Също така тяхното обслужване на клиенти не отговаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти много bigbang за отговора ти. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томаш, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей bigbang!
Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на
Uncle Jay Casino в тази жалба, за да ни помогне да разрешим този проблем с тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим Uncle Jay Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи bigbang,
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да се сблъскате с подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
