Ultima Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Здравей casino.guru

Първоначално написах рецензия за казино ultima, защото бях играл с тях около година и тегленето ми винаги се обработваше, но сега е друга история. Имам £500 чакащи от 4/4/2023 г. и цялата комуникация с ultima беше губя време Не съм направил нищо нередно Придържах се към правилото и всичко, което казват е, че има голямо натоварване и ще го обработи възможно най-скоро, което е пълен боклук, не отнема 3 седмици за теглене и фактът позволяват ви да изтеглите само £500 наведнъж, което означава, че ще чакам цяла вечност да получа парите си! Надявам се, че можете да помогнете, ако не, поне да накарате всички останали да стоят далеч от тях.

Здравей Лола1,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Ultima Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник

благодаря, че се обърна към мен.

така че акаунтът ми беше напълно потвърден преди 10/11 месеца.

балансът е направен от реални парични депозити.

и последният път, когато имах комуникация с тях, беше преди 3 дни, когато изпратих сополив имейл с молба за парите си и отговорът беше, моля, кажете им датата на тегленето и я погледнете, когато разберат точно кога съм ги поискал. Имам всички имейли и екранни снимки, за да архивирам всичко.

Здравей, ник, това са глупостите, които получавам през последните 3 седмици

това беше последният отговор, който получих.

Благодаря ти Lola1 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник

само актуализация, моето теглене за £500 беше обработено и ми беше изплатено, отне 4 седмици ☹️ остават само £2000, така че с тази скорост 4 месеца.

Здравей Lola1, благодаря ти за предоставената информация.

Въпросът сега е трябва ли да считаме този случай за разрешен? Оспорваната сума беше 500 GBP. Може би искате да оставите оплакването отворено, докато не изтеглите общата сума от 2000 GBP?

Моля да ме уведомите.

Поздрави,

Томас

Здравей Томас

можем ли да го оставим отворен за момента

ако мине още едно теглене, тогава ще го затворя. Четири седмици за теглене все още са шокиращи!!

благодаря Крис

Сигурен. Удължавам таймера със 7 дни. Моля, уведомете ме, след като получите следващото плащане.

Благодаря ти.

Поздрави,

Томас

аз ще .

благодаря Крис

Здравейте, Томас, моля, затворете жалбата, получих борд и изразходих остатъка от баланса 😂 Надявам се това да накара хората да разберат да не играят там.

много благодаря Крис

Благодаря ти, Lola1, за отговора. За съжаление, тъй като изиграхте баланса си до нула, страхувам се, че не можем да направим нищо и съм принуден да отхвърля жалбата ви.

Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече. Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Поздрави,

Томас