НачалоЖалбиUBERLucky Casino - Играчът изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си.

UBERLucky Casino - Играчът изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 2 210 €

UBERLucky Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 16.3.2023 | Решена : 4.4.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия изпитваше трудности при тегленето на печалбите си поради текуща проверка на сметката му. След като той най-накрая премина обаждане за проверка с представителите на казиното, печалбите му бяха изплатени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, сега съм наистина отчаян и току-що прочетох проблем на вашия сайт за uberlucky, който отговаря на 100% на моя проблем, заявката ми за теглене не се обработва, защото очевидно е била извършена "рутинна проверка" от дни . Още не съм чакала месец, но вече минаха 6 дни. Можете ли да ми помогнете или да ми дадете съвет как трябва/мога да продължа?


Много благодаря

Кристиян

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми qxa5608,


Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето изплащане и разбираме загрижеността ви. Моля, разберете, че за казината е обичайна процедура за проверка на сметките на играчите, особено след натрупване на значителна печалба или след значителен депозит. От нашия опит може да отнеме 14 дни, но всяко казино е различно и има своя собствена процедура, която трябва да се следва.


Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.


Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за обратната връзка, забележка, акаунтът ми е потвърден от векове

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте на всички, исках да отбележа, че плащанията ми все още не се обработват, но причината, поради която не се плащат, вече е друга (в момента твърде много заявки) - можете ли да ми помогнете, не мисля, че uberlucky иска плащай вече

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за търпението.


Правилно ли разбирам, че тегленето ви все още предстои в сметката ви в казиното? Казиното информира ли ви директно за забавянето поради големия обем заявки за теглене? Ако можете, моля, препратете комуникацията между вас и казиното на моя имейл на адрес tomas@casino.guru или като алтернатива я публикувайте тук.

Ще очаквам с нетърпение вашия отговор.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Здравей Томас, всеки ден има нови извинения. Следователно е трудно да се документира (свързвам се с казиното всеки ден в чат на живо) Сега прикачвам примерен чат, всички са сравними и ме отлагат всеки ден...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Никога не съм мислил, че това ще вземе такива размери, нямам чувството, че ще има успешен край тук, статусът е нов сега, че зависи само от телефонно обаждане ... Казаха ми, че очевидно 2 седмици.

Мога само да кажа, че съм правил успешни тегления в миналото, моята проверка е завършена... за мен е ясно, казиното не иска да плаща, независимо по каква причина, направих всичко според правилата и условията. Като клиент вие сте абсолютно неспособни да действате,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, qxa5608, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колега Вероника ( veronika.l@casino.guru ), която ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми qxa5608,

Отсега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви относно получаването на изплащането. Ще направя всичко възможно да ви помогна да разрешите проблема, като се свържете с казиното.

Бих искал да помоля UBERLucky Casino да се присъедини към разговора и да помогне в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, за моя изненада ми се обадиха днес, парите трябва да бъдат изплатени в следващите 24 часа. Изглежда всичко върви добре. Ще ви уведомя веднага, ако наистина получа парите си, както обещах. Какво си струва да чакаме

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Получаване на изплащане, ако бъде решен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми qxa5608,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Поздрави,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини