НачалоЖалбиUBERLucky Casino - Балансът на играча беше конфискуван.

UBERLucky Casino - Балансът на играча беше конфискуван.

Автоматичен превод:

Сума: 800 €

UBERLucky Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 13.4.2023 | Случаят е приключен : 15.5.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Полша бе конфискуван от казиното. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Преди няколко месеца верифицирах акаунта си. Направих няколко депозита и също направих малко тегления без никакви проблеми. Всичко беше наред от 27.03.2023г. Когато проверявам профила на акаунта си, някой промени данните в моя профил / данни, които потребителят не може да промени !!!/ имам предвид промени МОЯТА ДЪРЖАВА на АВСТРАЛИЯ. Някой в чата на живо ми каза, че нарушавам правило 7.2. Но аз не живея в Австралия, която е ограничена - някой го промени за ограничена държава и ми писа, че нарушавам правилото 7.2 Верифицирах акаунта си с различна държава - всички документи; ID, доказателство за адрес и електронен портфейл бяха приети.


Тегленето ми беше отхвърлено и след това всичките ми пари изчезнаха от сметката ми. Балансът ми е 0 евро. Не, дори не мога да вляза в акаунта си.

Направиха същото за всички потребители от Полша - без никакви обяснения. това е ужасно

Направих печатен екран на всичките си данни в uberlucky, преди да изтрият акаунта ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи майкил,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с UBERLucky Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Бихте ли ми казали колко време бяхте играч в казиното? Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър) Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте

Моят акаунт беше потвърден почти 6 месеца. Играх на спортни залози и НИКОГА не използвах бонус.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

майкил,


Има ли потвърждение от казиното, че акаунтът ви е бил успешно потвърден в миналото или някакво доказателство, че сте получавали тегления от казиното в миналото? Моля, споделете ги тук или ги препратете на моя имейл на tomas@casino.guru

Моля, имайте предвид, че получихме многобройни оплаквания за Uberlucky от полски играчи с проблеми, подобни на тези, които описвате.

Ще очаквам с нетърпение вашия отговор. Благодарим Ви за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Разбира се, направих разпечатки с моя акаунт с данни, преди да затворят акаунта ми / това, акаунтът ми беше напълно потвърден и също така с това, че в профила ми има държава АВСТРАЛИЯ, а също и с извършени депозити и тегления по-рано./

Знам, че повече играчи от Полша са имали подобни случаи. Първо искам да изпратя съответствие на органа, издаващ лиценза за uberlucky, както направиха други играчи от Полша.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за коментара.

Можете сами да се свържете с органа на казиното, като използвате имейла certria@gaminglicences.com и подадете жалба относно проблема.

Моля, разберете, че без подкрепящи доказателства за вашата конкретна ситуация, ние ще отхвърлим жалбата ви, въпреки че един и същи проблем засяга множество играчи по един и същи начин. За да продължим с оплакването ви в нашия форум, е необходима предварително поисканата информация, за да продължим.

Моля, препратете необходимата информация на моя имейл на tomas@casino.guru или я публикувайте в нишката за оплакване.

Благодарим Ви за разбирането. Очакваме вашето съобщение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема maykeel,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини