Играчът от Полша бе конфискуван от казиното. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
UBERLucky Casino - Балансът на играча беше конфискуван.
Автоматичен превод:
Сума: 800 €
UBERLucky Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Преди няколко месеца верифицирах акаунта си. Направих няколко депозита и също направих малко тегления без никакви проблеми. Всичко беше наред от 27.03.2023г. Когато проверявам профила на акаунта си, някой промени данните в моя профил / данни, които потребителят не може да промени !!!/ имам предвид промени МОЯТА ДЪРЖАВА на АВСТРАЛИЯ. Някой в чата на живо ми каза, че нарушавам правило 7.2. Но аз не живея в Австралия, която е ограничена - някой го промени за ограничена държава и ми писа, че нарушавам правилото 7.2 Верифицирах акаунта си с различна държава - всички документи; ID, доказателство за адрес и електронен портфейл бяха приети.
Тегленето ми беше отхвърлено и след това всичките ми пари изчезнаха от сметката ми. Балансът ми е 0 евро. Не, дори не мога да вляза в акаунта си.
Направиха същото за всички потребители от Полша - без никакви обяснения. това е ужасно
Направих печатен екран на всичките си данни в uberlucky, преди да изтрият акаунта ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи майкил,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с UBERLucky Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли ми казали колко време бяхте играч в казиното? Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър) Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте
Моят акаунт беше потвърден почти 6 месеца. Играх на спортни залози и НИКОГА не използвах бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
майкил,
Има ли потвърждение от казиното, че акаунтът ви е бил успешно потвърден в миналото или някакво доказателство, че сте получавали тегления от казиното в миналото? Моля, споделете ги тук или ги препратете на моя имейл на tomas@casino.guru
Моля, имайте предвид, че получихме многобройни оплаквания за Uberlucky от полски играчи с проблеми, подобни на тези, които описвате.
Ще очаквам с нетърпение вашия отговор. Благодарим Ви за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Разбира се, направих разпечатки с моя акаунт с данни, преди да затворят акаунта ми / това, акаунтът ми беше напълно потвърден и също така с това, че в профила ми има държава АВСТРАЛИЯ, а също и с извършени депозити и тегления по-рано./
Знам, че повече играчи от Полша са имали подобни случаи. Първо искам да изпратя съответствие на органа, издаващ лиценза за uberlucky, както направиха други играчи от Полша.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за коментара.
Можете сами да се свържете с органа на казиното, като използвате имейла certria@gaminglicences.com и подадете жалба относно проблема.
Моля, разберете, че без подкрепящи доказателства за вашата конкретна ситуация, ние ще отхвърлим жалбата ви, въпреки че един и същи проблем засяга множество играчи по един и същи начин. За да продължим с оплакването ви в нашия форум, е необходима предварително поисканата информация, за да продължим.
Моля, препратете необходимата информация на моя имейл на tomas@casino.guru или я публикувайте в нишката за оплакване.
Благодарим Ви за разбирането. Очакваме вашето съобщение.
Автоматичен превод:
