НачалоЖалбиTwo-Up Casino - Проверката на играча се забавя.

Two-Up Casino - Проверката на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 545 $

Two-Up Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 21.9.2022 | Решена : 12.10.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Проверката на играча се забавя по неизвестна причина. Жалбата беше разрешена, тъй като акаунтът на играча беше потвърден.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Отидох да осребря печалбите си и каза, че нямам право, докато не изпратя документите си. Изпратих документите в същия ден, когато исках да тегля. Подадох шофьорската си книжка и дебитната си карта, което не би трябвало да правя, защото никога не съм използвал кредитна карта само с биткойни. Моята сметка за комунални услуги и т.н. Все още не съм чувал за това казино. Попитах каква друга информация може да им е необходима. Все още няма отговор. Всичко, което получавам, е имейл, който казва, че имам баланс от $545, който трябва да играя. Но направих пиесата, така че защо да я играя. Просто се опитвам да го осребря, да, мина известно време, откакто играх на този сайт, но когато нямате компютър и прекарвате времето от живота си в и извън болницата за припадъци и инсулти, това е малко трудно се играе от болнично легло. Не смятам, че ще ми изпратят пари. Така че който и да е оценил това казино като добро, не мисля, че е прав. Тъй като прегледът ми ще бъде правилен. Просто чакам да чуя от тях! но засега нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей cobra562,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Two-Up Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не получавам имейл за това какви документи са необходими. Изпратих информацията си за шофьорска книжка, сметка за единство и информация за cc. Thiers друг формуляр, който имам, но не съм изпратил. Това е информацията за cc. Но никога не съм използвал cc на деп. Използвах bitcoin.така че защо да изпращам формуляр cc, когато никога не съм го използвал. изпратих им имейл и все още нямам отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добре, изпратих информацията си вече 3 пъти. Също така казва, че трябва да имам цветни форми. Няма да изляза и да купя цветен принтер, за да отпечатам някакви глупави формуляри цветно, използвам лазерен принтер и това е всичко, което ще използвам. Това е шега. Няма как да принтирам цветно. Така че от това, което виждам, това казино досега не е нищо друго освен боклук. Все още не виждам нищо положително за това казино. Изпращам си документите вече три пъти

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей cobra562,

Можете ли да посъветвате кой документ трябва да бъде в цветове? Никъде близо до вас няма ли възможност да се отпечатат такива документи?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тази сутрин получих имейл от тях, че не са получили документите ми. Изпращах ги толкова много пъти, че сега не е смешно, че говорят нещо, за което мога да го попълня онлайн и да направя електронен подпис, за което нямам представа за какво говорят. Как да намерите нещо на компютъра си, което не можете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей cobra562,

В момента поддържам връзка и с казиното. Бих искал и те да се присъединят тук, за да ни помогнат да разрешим проблема, за да направим процеса на проверка възможно най-прост.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте екип,


Първо, бих искал да разгледам ситуациите, които се случиха.


Документите са част от проверката на казиното, поради което екипът по съответствието внимателно проверява цялата необходима документация и ги изисква с добро качество и правилно попълнени. Ако някои документи от необходимия списък липсват или са попълнени неправилно, представителят на казиното ще поиска да ги коригира . Първата партида необходима документация от играча пристигна миналия петък на 26 септември, но някои от документите все още липсваха, поради което екипът на казиното ги поиска отново вчера.


Въпреки това, като се има предвид искането на cobra да използва биткойн като метод за теглене, екипът на казиното все още чака той да им предостави биткойн портфейл, който те ще използват при одобрение за теглене, за да изпратят печалбите си. Моля, свържете се с казиното и им предоставете горепосочената информация, за да завършите процедурата за проверка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изпратих им адреса на биткойн отново тази сутрин, но все още не съм чул нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моля, уведомете ни веднага щом има актуална информация относно тегленето.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Получих тегленето си. Но сега вече не мога да получа кодове, които да използвам. Можех да видя дали съм спечелил няколко хиляди, но бяха под 500,00. Така че след като спечелите 1 път, няма повече кодове за вас. Аз не харесвам сайтове, които правят това. Ето защо не се доверявам на нови като този.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей cobra562,

Радвам се, че парите пристигнаха. Също така, моля, разберете, че бонусите са добра воля на казиното и те могат да решат да не дават никакъв бонус на играча, това не е нещо, което ние или някой може да повлияе. Все още можете да решите да изберете друго казино, ако не ви харесва да играете с бонуси, но ние не можем да накажем казиното за такова нещо. Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? Ако не, ние ще затворим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

добре съм за сега

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви cobra562, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още