Играч от Франция, Фатих, се оплаква, че неговия баланс просто е изчезнал пред очите му.
като играя почти цяла нощ и държа себе си по време на игра, 90% от кредита за всичко се случва, преди очите ми да изчезнат, веднага се свързвам с отдел за клиенти и смело казвам, че може да съм се объркал, сменях масата много често и беше объркан (изявление на компетентно лице от борда) и фактът е, че играх около 5 часа на една и съща маса от 1 Euro History, може да го покажа, но за съжаление,
Здравей Фатих.
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Напълно разбираме, че ситуацията ви е сериозна и оценяваме, че споделяте проблема си с екипа на Casino Guru. Бихте ли ни предоставили история на вашия геймплей от деня, в който се е появил този проблем?
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.