Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Не получихме никакъв отговор от екипа на казиното, поради което казусът беше приключен като „нерешен“.
Автоматичен превод:
Twisterwins Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата сметка.
Автоматичен превод:
Черни точки: 80
Сума: 75 €
Twisterwins Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.2
Twisterwins Casino has a Safety Index of 4,2, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Депозирах с помощта на биткойни чрез coinbase, за да въртя печалби и депозитът не беше добавен към баланса ми. Парите са извадени от портфейла ми. Свързах се с тях по имейл 6 пъти и те продължават да ме отблъскват. Изминаха 30 часа от депозита.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Bellthree,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правили ли сте някога успешен депозит в криптовалута?
Бихте ли ми изпратили екранната снимка на разписката за депозит заедно с историята на депозитите от вашата казино сметка?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, изпратих само този един депозит на този сайт. Депозирах с биткойн товари преди и нямаше грешка в моя край. Копирано и поставено. Ще видите от снимките на екрана, че 75 евро се показват в моята история, но никога не са преминали към баланса ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Сега чакам 5 дни казиното да ми върне парите или да зареди сметката ми. Имаше 25 съобщения и все още не ми дадоха причина или решение за това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много Bellthree за вашия отговор. Можете ли да публикувате тук екранна снимка на разписката за депозит?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много на Bellthree за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей, Bellthree.
Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Точно същото нещо се случи и в казиното libraspins. Знам, че са собственост на една и съща компания, но те казват, че не са. Депозит от 80 евро не е преведен по сметката ми. Моля, от кого се регулира сайта?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
И TwisterWins, и LibraSpins са нелицензирани оператори. Но ако имате някакви проблеми с друго казино, препоръчвам ви да направите отделна жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „нерешена". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Скъпи Белтри.
Много съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. За съжаление казиното е нелицензиран оператор със съмнителна репутация на нашия сайт. В бъдеще силно ви препоръчвам да изберете лицензираната марка с поне много добра репутация на нашия сайт. Можете да избегнете подобни проблеми, но също така в случай на някакъв проблем решението би имало много по-голям шанс за успех.
Моля, имайте предвид, че тази жалба ще засегне репутацията им на нашия уебсайт. Кажете ми, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
С най-добри пожелания, Йозеф
Автоматичен превод:
