Играчът от Германия изпитва затруднения с достъпа и проверката на сметката си там, където средствата вече са депозирани.
Автоматичен превод:
Turbonino Casino - Играчът се мъчи да получи достъп до акаунта си.
Автоматичен превод:
Сума: 10 €
Turbonino Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.1
Turbonino Casino has a Safety Index of 8,1, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 9 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Марсел,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме съдействието им, но преди да го направите, бихте ли могли да препратите разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Допълнителни коментари от плейъра:
„Благодаря Ви предварително за помощта!
Тъй като това е казино с плащане и игра, плащането, разбира се, беше направено чрез Trustly!
Точно този факт беше критикуван от казиното и бях помолен да изпратя пълно извлечение по акаунта за месец ноември!
Което, разбира се, няма да направя и това!
Но това вече показва какво трябва да означава това!
Както при моя предшественик със същите проблеми, в крайна сметка се твърди, че жертвата не е оказала съдействие или не е предоставила цялата „необходима" информация за акаунта! Не всички данни са изпратени!
Как се прави опит за обвиняване на жертвата!
Всички усилия за тези няколко евро! (10 €)
Наистина ми е трудно да разбера защо казиното действа по този начин с всички последствия и разходи, които произтичат от това!
Нещо повече, обикновено щях да пусна въпроса! Но бузата, измамата и целенасочената стратегия за изчерпване на имейл „обслужване на клиенти" ми показаха, че трябва да действам, за да спестя това на другите!
Например, всичките ми имейли се въртят главно около факта, че само веднъж блокирането на моята Turb. Акаунтът е анулиран!
И мога да вляза чрез Trustly!
Въпреки че винаги изпращат екранни снимки на проблема, отговорите изобщо не влизат в него!
Можете да мислите наивно, ако мога първо да вляза, парите може да са в моята сметка в казиното!
Подозирах, че това за съжаление не е така, както става ясно от подхода на казиното!
С най-добри пожелания
Марсел R *** "
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Марсел, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Марсел.
Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Марсел.
Реакцията на казиното:
Депозитът беше възстановен на 11.11.2020 г., така че средствата вече трябваше да се върнат обратно на играча
Ако играчът е сигурен, че не са върнати средства по банковата му сметка, тогава той може да изпрати пълно извлечение от нашата поддръжка за ноември и те ще го проверят за него.
Моля, бихте ли потвърдили?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
