Играчът от Швеция не може да получи достъп до акаунта си в Turbonino.com, след като депозира пари с намерение да влезе. Въпреки че се свърза с обслужването на клиенти на казиното и подаде полицейски доклад през декември 2022 г., проблемът остава неразрешен. Играчът не отговори на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.
Опитвах се да играя в Turbonino.com, когато направих депозит от моята банка, който трябваше да ме влезе в акаунта ми. Парите бяха взети от сметката ми, но не ме влязоха и оттогава не мога да вляза. Изпратих имейл до отдела за обслужване на клиенти, но не получих отговор. Подадох и сигнал в полицията през декември 2022 г., но те затвориха случая, защото и те не можаха да се свържат. Започвам да се чудя дали наистина съществуват в действителност???
Уважаеми leoncupra60,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Говорих с моята банка, те виждат, че парите са отишли в сметка в Bank of Åland, но не могат да направят нищо повече. Плащането беше направено чрез trustly, с който се свързах, те се отнасят за казино Turbonino и не можете да се свържете с тях???. Така че моята банка и полицията не могат да направят нищо по проблема. Полицията няма време за дребни неща като тази, изглежда знае, че парите са отишли в Bank of Åland, която е в Стокхолм.
Бихте ли препратили комуникацията с вашата банка и с Trustly на veronika.l@casino.guru ? Освен това, моля, изпратете ми разписката за плащане и банковото си извлечение от датата, на която сте направили депозита, нататък. Благодаря ти.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
