Theis депозира 0,001BTC в казиното, но по-късно разбра, че минималният депозит в това казино е 0,01BTC. Когато играчът се свърза с поддръжката на казиното, той беше информиран, че не може да направи нищо. Играчът е убеден, че депозитът му не може да бъде загубен. Този случай беше успешно разрешен.
Депозирах 10 usd в bitcoin в казиното и вярвам, че това беше минималният депозит, както е във ВСИЧКИ други методи за депозит, които имат.
Разбрах по-късно, че минималният депозит не е 0,001 btc, което е около 10 Usd.
Вместо това е 0,1 btc, което е малко над 100 Usd, което дозата има някакъв смисъл.
Но Btc беше изпратен чрез blockchain и има повече от 500 потвърждения, така че няма съмнение, че парите са влезли в сметката на Btc в казината.
Обслужването на клиенти се опита да ме убеди, че парите, които съм им изпратил, текат наоколо в блокчейна и ще го направят до края на времето :-)
Използвам Btc плащания от няколко години и никога досега не съм чувал за това и знам, когато плащането е потвърдено на blockchain повече от 500 пъти, парите не текат навсякъде, освен по сметката на получателите.
Оттогава им изпращам многобройни имейли и съобщения, в които имам прикачени екранни снимки на информацията за плащане от blockchain и адреса за получаване от акаунта си в казиното им, но те отказват да ми отговорят обратно.
Имах един отговор от поддръжка и това беше, защото аз не съм депозирал достатъчно, беше тъжно и можех да погледна минималния депозит в Btc и може би бих могъл да го направя, но когато всички останали валути са 10 Usd, с изключение на от Btc, което е 10 пъти по-малко от всички останали, това означава че е честна грешка, която направих.
Прочетох отново техните и други неща и не мога да видя навсякъде написаното, ако депозирате грешна сума при депозиране в Btc, че казиното ще запази вашия депозит.
Знам, че са потвърдени в blockchain и за това са стигнали до местоназначението си, като го изброяват като непотвърден в казината Btc акаунт, тъй като не беше правилната сума, но ако си направят труда да потърсят, ще открият там.
Не е, защото 10 usd, че толкова пари, и аз наистина не се грижи за тях, това е повече начина, по който поддръжката на казиното се отнася с мен като играч, и първо се опитва с лъжа, и когато това не работи, ми казаха лошо по ваша вина и фактът, че няма да ми отговорят на многобройни имейли.
Играл съм в много казина и най-много ми харесват.
Но неговите казина като това, което кара човек да загуби радостта ви от играта, и не мисля, че готиното му казино се държи така.
Имам преписи от чат и документация на всичко, което съм писал тук.
Благодаря за страхотен сайт :-)
С Най-Добри Пожелания
Теис Танерт Андерсен
Здравей, Теис.
Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Препоръчваме ви да помолите казиното да намери вашата транзакция и да я обърне обратно. Имайте предвид, че това може да ви струва такса за транзакция. Моля, информирайте ни за всяка нова информация за вашия случай.
С уважение, Йозеф
Както казах на обслужването на клиентите, разбира се, че аз трябва да платя таксата за blockchain и ще се радвам да го направя, ако те обърнат плащането и просто изпращат плащането ми обратно.
Mabye плащането все още е посочено като непотвърдено в тяхната система, тъй като не е било достатъчно, но плащането все още се плаща и доставя, като не тече някъде в blockchain, защото ако плащането не може да бъде доставено до адреса на btc, на което съм го платил, щеше да ми бъде прехвърлено обратно и това не беше така.
Имаше над 600 потвърждения на blockchain, което означава, че получателят е получил транзакцията, а аз все още имам получаването на blockchain, което го показва.
Не е сумата, не мисля, че готиното му казино просто държи парите на играчите си, защото правят честна грешка.
Сигурен съм, че всички играчи ще се съгласят с мен по този въпрос.
С Най-Добри Пожелания
Вв
Здравейте.
Благодарим ви, че ни предоставихте информацията, която поискахме. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
С най-добри пожелания, Йожеф
Е, това пиша, че съм пробвал, но не е лесно, когато обикновено, те не си правят труда да отговорят на едно!
Благодаря ви много за това ...
Просто е невероятно, че те дори не си правят труда да отговорят на тази тема тук.
Но за съжаление, това само потвърждава казаното през цялото време.
Преди 5 дни успяхме да се свържем с казиното и все още не сме получили отговор. Удължаваме таймера с 9 дни и се свързваме отново с казиното. Имайте предвид, че в случай, че казиното не отговори в дадения период от време, ние ще считаме този случай за нерешен.
Здравей, Теис.
Смятате ли, че това оплакване е решено? Бяхме информирани, че казиното ви е предоставило 10eur без бонус за депозит като компенсация.
С най-добри пожелания, Йожеф
Скъпи Теис,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ще закрием жалбата като „решена"
Тогава си бях деактивиран акаунта в казиното.
Вчера написах подкрепа, за да се събудят, за да мога да имам това (бонус) и билет беше отворен.
Щом това е направено и аз го получавам, ще го публикувам тук и тогава Да, ще разгледам проблема като решен.
Благодаря много за помощта 😊
С Най-Добри Пожелания
Вв
Тогава си бях деактивиран акаунта в казиното.
Вчера написах подкрепа, за да се събудят, за да мога да имам това (бонус) и билет беше отворен.
Щом това е направено и аз го получавам, ще го публикувам тук и тогава Да, ще разгледам проблема като решен.
Благодаря много за помощта 😊
С Най-Добри Пожелания
Вв
Ttr казино твърди, че никога не са ви казвали, че е бил издаден бонус, и отказват всеки knowlegde за това какво ли не, така че съжалявам, не мога да считам жалбата за решена ...
Имам преписа на чата тук:
.png?imageDataId=110097×tamp=1653401225000)
.png?imageDataId=110099×tamp=1653401225000)
.png?imageDataId=110100×tamp=1653401226000)
.png?imageDataId=110098×tamp=1653401225000)
Здравейте. Как бих могъл да ти помогна? Здравствуйте! Чем я мога ви помочь?
Теис Танерт Андерсен
08:22:33 ч
Здравейте, деактивирах сметката си поради спор за депозит и в този случай има текущо оплакване в casino.guru. Администраторът Йозеф ми казва, че е бил в контакт с казино ttr, който казва, че са ми издали бонус без депозит от 10 евро на мен (потребител) и ако считам жалбата за решена .... Казах му на открито стъпвам на оплаквания от casino.guru, че веднага щом възстановя достъп до акаунта си в казино ttr и успях да играя този издаден бонус, щях да се върна и да напиша аз получих бонуса и смятам оплакването за разрешено ... По този въпрос Написах ttr казино поддръжка поща относно отваряне на моя акаунт отново, за да мога да играя бонуса, издаден на мен, пощата на 30 / 9-2019 и получих номер на билет: TTR Casino Team <8681341+FUXBH@tickets.livechatinc.com> но аз нямах никакъв отговор от ttr казино на молбата ми и не успях да напиша casino.guru, че считам оплакването за решено още ... Така че опитвам тук в livechat вместо да видя дали можете да го направите, така че можете да влезете в акаунта и да получите бонуса, който кажете на casino.guru, който сте ми издали, и накрая мога да напиша в е жалба, че жалбата е решена и от моя страна .... Най-добри пожелания Theis Tannert Andersen .....
Skærmbillede (22) .png
Skærmbillede (21) .png
Skærmbillede (23) .png
Лъв
08:23:45 ч
За съжаление, но не отваряме отново сметки
Теис Танерт Андерсен
08:24:32 вечерта
Оки, аз ще напиша в жалби стъпка, че считам оплакването за нерешен тогава. Благодаря за отговора
Лъв
08:24:37 ч
Вие сте добре дошъл
Теис Танерт Андерсен
08:25:03 ч
Лесно е да поискате бонус са издадени в затворен акаунт :-)
чао чао
Лъв
08:25:25 ч
съжалявам, но няма такъв бонус във вашия акаунт, както виждам
чао
Теис Танерт Андерсен
08:26:14 ч
Така че това, което казахте на casino.guru Йозеф, не беше вярно, че разбирам
Skærmbillede (22) .png
Лъв
08:26:37 вечерта
Не съм казал нищо на никой Йозеф ...
Теис Танерт Андерсен
08:26:54 вечерта
Моля, прочетете маркираното със синьо
Лъв
08:27:04 вечерта
За съжаление, но не носим отговорност за информацията, предоставена от трета страна.
Теис Танерт Андерсен
08:27:38 вечерта
Нейната информация, която сте дали на отдела за оплаквания casino.guru
Лъв
08:27:46 ч
нямам информация за това, извинявай
Теис Танерт Андерсен
08:28:20 ч
Добре извинявай, че ви притеснявам тогава, благодаря за отговорите, приятна вечер ... чао чао
Лъв
08:28:23 ч
Вие сте добре дошъл
чао чао
Лео архивира чата
08:29:06 ч
Продължителност: 8m 10s
Чатът започна на: https://ttr.casino/
Лъв
8:25:25 ч
За съжаление, но няма такъв бонус във вашия акаунт, както виждам
Довиждане
Теис Танерт Андерсен
8:26:14 AM
Така че, това, което казахте на casino.guru Йозеф, не беше вярно, разбирам
Екранна снимка (22) .png
Лъв
8:26:37 AM
Не казах на никого Йосиф ...
Теис Танерт Андерсен
8:26:54 AM
Моля, прочетете подчертаването в синьо
Лъв
08:27:04
За съжаление ние не носим отговорност за информацията, предоставена от трети страни.
Теис Танерт Андерсен
8:27:38 AM
Нейната информация сте предоставили на отдела за оплаквания на casino.guru
Лъв
8:27:46 AM
няма информация за това, извинявай
Теис Танерт Андерсен
8:28:20 AM
Добре извинявай, че ви притеснявам, благодаря ви за отговорите, имам страхотна вечер ... довиждане
Лъв
20:28:23 PM
Вие сте добре дошъл
Чао чао
Лео подаде чата
.png?imageDataId=110101×tamp=1653401226000)
Лъв
8:25:25 ч
За съжаление, но няма такъв бонус във вашия акаунт, както виждам
Довиждане
Теис Танерт Андерсен
8:26:14 AM
Така че, това, което казахте на casino.guru Йозеф, не беше вярно, разбирам
Екранна снимка (22) .png
Лъв
8:26:37 AM
Не казах на никого Йосиф ...
Теис Танерт Андерсен
8:26:54 AM
Моля, прочетете подчертаването в синьо
Лъв
08:27:04
За съжаление ние не носим отговорност за информацията, предоставена от трети страни.
Теис Танерт Андерсен
8:27:38 AM
Нейната информация сте предоставили на отдела за оплаквания на casino.guru
Лъв
8:27:46 AM
няма информация за това, извинявай
Теис Танерт Андерсен
8:28:20 AM
Добре извинявай, че ви притеснявам, благодаря ви за отговорите, имам страхотна вечер ... довиждане
Лъв
20:28:23 PM
Вие сте добре дошъл
Чао чао
Лео подаде чата
.png?imageDataId=110104×tamp=1653401226000)
Казино отричат дори да са били в контакт с casino.guru, както се вижда от чата.
Както можете да видите, аз се опитах да се свържа с поддръжката на казината веднага след като получих вашето съобщение в моята поща на 30 / 9-2019 г., но както твърдях през цялото време, това място не се притеснява да отговаря.
Така че опитах техния livechat сега, но те отричат всяко знание за написаното от вас и също отричат да са били във всеки контакт с вас, както можете да видите в преписа на чата, който прикачих.
С Най-Добри Пожелания
Вв
Здравей, Теис.
Бях в пряка комуникация с представителя на казиното. Това е директно повторение от казиното TTR:
"Не знам защо това оплакване някога се е случило и защо сте решили да го направите. Ясно е посочено, че минималната сума за депозит за Bitcoin е 10 mBTC (и ясно е посочена както на вашия уебсайт, така и на страницата за депозит), което е приблизително 90 EUR. Ние не можем да "обърнем" транзакцията поради естеството на самата блокчейн. Въпреки това разбираме чувствата на играчите и ще му дадем 10 EUR без бонус за депозит в казиното. "
Ще се свържем отново с тях и ще ви информираме за резултата.
С най-добри пожелания, Йожеф
Да, за тях е лесно и твърдят, че имат, но стига да откажат да ми предоставят достъп до плеймейтката, никога няма да мога да проверя дали съм получил бонуса или да получа възможността да играя за това, според до казиното (предполагаем бонус)
Пишете, че считате, че оплакването е решено и трябва поне да ви благодаря много за помощта. Но им съжалявам, за съжаление не виждам жалбата като решена, не и докато казиното откаже да ми даде достъп до плеймейтката , за да проверя, че съм получил този бонус, тъй като те твърдят, че ми е бил кредитиран, и ми се предоставя справедлив шанс, като имам възможността действително да го използвам, за да играя.
С Най-Добри Пожелания
Теис Танерт Андерсен
Те ви казват едно нещо, а те ми казват друго, което също можете да видите в преписа на чата и го поставих в никъде 4 / 10-2019, където те отрекоха всяко знание за някакъв бонус и както можете да прочетете livechat ми казаха, че НЕ бонусът е бил кредитиран по сметката.
Така че явно е невъзможно да имаш никакъв шанс, когато казиното твърди едно и ти вярваш в това, въпреки че ти предоставих преписи на livechat, което ясно доказа, че е подходящ.
Но хей аз се отказвам .....
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
