Играчът от Италия поиска изтегляне от 100 евро преди две седмици. Това е висящо оттогава. Жалбата на Player вече е решена.
Здравейте, направих молба за отказ и заявката беше приета, но все още не съм получила нищо.
Потребителско име: Castro67
Скъпи Лучано Марио,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем. Моля, можете ли да ми отговорите на няколко въпроса, така че да мога да разбера напълно какъв е проблемът? Това ли беше първата ви заявка за изтегляне? Какъв метод сте използвали? Моля, имайте предвид, че има разлика между оттеглянето да бъде прието и успешно одобрено.
Моля, имайте предвид, че всички казина приемат KYC много сериозно, за да изпратят печалбите на правилния играч. В някои случаи може да отнеме малко повече време. Моля, бъдете търпеливи. Ще се постарая и се надявам, че ще успея да ви помогна възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela