Бонусните печалби на играча от Малайзия бяха отменени поради нарушение на правилата за промоция.
Автоматичен превод:
Trust77 Casino - Печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Черни точки: 173
Сума: 2 400 RM
Trust77 Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.6
Trust77 Casino has a Safety Index of 4,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми imbaz99,
Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни екранни снимки и комуникация. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте активирали или активирали във вашия акаунт? Получихте ли някакво обяснение кое точно правило е нарушено и защо оттеглянето ви е отменено?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Връщам си първоначалния депозит, след като trust77 видя публикацията ми в c *** s. Печелившата ми сума обаче е загубена. Активирах специалния бонус за Нова година, предлаган от тях, който депозирам Rm1500, за да получа RM750, а оборотът е само x5 в казиното на живо. Както е предоставена екранната снимка, мениджърът твърди, че моят залог е необичаен, тъй като залагам само RM10 за банкер на всеки кръг и избирам без комисионна бакара, за да залага, след което той подозира, че имам акаунт, който залага играч докрай на другата платформа. Обаче не го направих. Той също така споменава, че нормалният комарджия трябва да увеличи сумата си за залагане, невъзможно е да останете с RM10 при всеки залог. Но тогава това е моят стил на търговия, тъй като вярвам, че банкерът ще има по-голямо предимство за печалба от играча поради правилото за бакара. С RM10 всеки залог и залагам 1000 мача, може да спечеля малка печалба, но с най-нисък риск. U трябва да разберете това, което имам предвид.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви, imbaz99, за вашия отговор. Тъй като получихме имейл, в който се твърди, че тази жалба е свързана с друга, много подобна, бих искал да ви помоля да я коментирате.
Има ли връзка между вашата и следващата жалба?
https://casino.guru/trust77-casino-player-s-winnings-have-been-voided#newWaitOnStatus
Разбирам ли правилно, че друг член на семейството има акаунт в същото казино и е изкупил същата промоционална оферта?
Проверих общи условия за бонус и това намерих https://www.trust77my.com/#/TermsPage :
„Цялата промоция в TRUST77 не е разрешена за множество акаунти, ако има някакво тайно споразумение или използване на множество акаунти, всички бонуси и печалбата ще бъдат конфискувани."
„Компанията си запазва правото да анулира всякакви печалби, да замрази и загуби салдото във вашия акаунт и / или да деактивира акаунта ви без причина по всяко време, включително, без ограничение, ако:
- Имате повече от един активен акаунт във Фирмата "
Моля, разберете, че повечето казина позволяват само един акаунт на IP адрес, домашен адрес, устройство, домакинство.
Смятате ли, че това е причина за анулирането на вашите бонус печалби?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добре, той е един от моите реферали, които се регистрират под Trust77, след като знам, че има промоция на бонус. Както всички знаем, trust77 предлага бонус за препоръчване за RM38 всеки. Първо, бих искал да твърдя, че не сме членове на семейството или живеем на едно и също място. Ние сме просто ПРИЯТЕЛИ и живеем в различни области с различен WIFI. Подробностите могат да бъдат проверени въз основа на IC, който сме предоставили на Trust77 по време на процеса на изтегляне. Тъй като той ми е приятел, аз го научих на същата стратегия, която само залага на банкера докрай. Сумата му за залагане обаче е различна от мен. За мен залагам RM10 постоянно всеки рунд. Но за него той залага гъвкаво за RM10-RM40. Въпреки това бих искал да повторя отново, ние залагаме само на банкера докрай и изобщо не правим никакъв залог. Показах причините за анулиране на печелившата сума, т.е. мениджърът на trust77 от Сингапур каза, че моят залог е ненормален, тъй като залагам само RM10 постоянно и само за банкер, дори не вдигам до RM20. Освен това той казва, че и двамата сме под една и съща компания за лов на бонуси, която използва една и съща стратегия, като не избира комисионна бакара и залага само на банкер. И така, бих искал да попитам, тази стратегия счита ли се за лов на бонуси или нарушава някакво правило? За мен това е най-стабилният начин за постигане на голям оборот за кратко време. И аз попитах много от експертите по хазарта, включително администратора от SGOCASA, а също и много от комарджиите. Те казаха, че тази стратегия е нормална и не нарушават правилата за лов на бонуси. Изпратих видеоклипа на моята стратегия за залагане на живо по имейл (информация, преса, филиал @ casino.guru), може да погледнете от всеки имейл адрес, посочен там.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Има ли подходяща комуникация между вас и казиното, която може да бъде препратена до petronela.k@casino.guru ? Благодаря много предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Изпратих всички свързани чатове по имейл. Както разговарях с Trust77 само чрез livechat, така скриптът за чат не може да бъде извлечен обратно. Между другото, изпратих чата, това е администраторът на чата от групата на казино във facebook, помогнете ми да попитам мениджъра на trust77 относно този въпрос.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Правилно ли разбирам, че не вие комуникирате с казиното в тези преписи?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, опитах се да се свържа с trust77 чрез WhatsApp, но те не ми отговориха нито едно съобщение. Затова трябва да се свържа с администратор от facebook групата (Сингапурски онлайн казино анти-измамни съюзи) за помощ. Това е така, защото Trust77 е в списъка с препоръки на тяхната група. След това администраторът ми помогна да се свържа с trust77 singapore manager по този въпрос. Това е чатът и за двамата. Чатът обаче завърши без резултат, тъй като мениджърът на trust77 реши да каже, че сме ловец на бонуси. Само след като разпространих негативния пост относно това как trust77 ме измами (чрез телеграма група, facebook група и страници и casinopubs) в продължение на няколко дни, те се свързват с мен, за да изтрият негативния пост и да ми върнат първоначалния депозит, след като го премахна. И така, изтрих всички отрицателни публикации в социалните медии и си върнах първоначалния депозит. Всичките ми печалби, включително бонус и бонус за препоръки (общо RM900 +), са загубени. Изпратих в чата как ми връщат първоначалния депозит, моля, проверете имейла.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, imbaz99, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте imbaz99.
Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали казиното Trust77 да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Уважаеми imbaz99.
Съжалявам много, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Друга възможност е да подадете официална жалба до ADR и / или лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с него. Моля, имайте предвид, че тази жалба ще повлияе на репутацията им на нашия уебсайт. Кажете ми, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
Поздрави, Йозеф
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
