Trust77 Casino - Играчът се оплаква от забавено теглене.

Здравейте, аз съм нов играч в Trust77my. Депозирам RM1000 и Winover Rm14000, Показва се в процес повече от половин ден. И сега все още не получавам парите си, помолих обслужването на клиенти и те просто ме помолиха да чакам и да чакам, дори не ми уведоми, че трябва да чакам колко дълго. Няколко пъти бях питал обслужване на клиенти и отговорът им е един и същ, просто ме помолете да ПОЧАКАМ, това е толкова ужасно като онлайн казино, което е лицензирано. Сега напълно не знам, че мога да успея да изтегля парите си от казиното или не!

Уважаеми Justforck,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли потвърдили, че акаунтът ви е напълно потвърден?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Искам да докладвам на игралното кюрасао, тъй като те имат игрално кюрасао, но игралното кюрасао все още не отговаря на моя имейл. Тъй като казаха, че съм нарушил условията и условията им, те трябва да покажат изявлението и да ме докажат, но отказват, просто анулират всичките ми печалби.

Благодаря ви много, Justforck, за вашия отговор. Бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Случайно ли сте запазили историята на играта си? Ако отговорът е да, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru . Очаквам с нетърпение да те чуя.

Нямам историята на игрите си и сега уебсайтът вече замрази акаунта ми. Вече не мога да вляза. Трябва само да запазя разговора. И да, бях приложил бонуса за добре дошли, който е topup Rm1000, получавам бонус Rm500, аз също трябваше да достигна оборота, затова искам да се оттегля, но уебсайтът анулира всичките ми печалби.

Rm14000, който е включен депозитът ми Rm1000 и печалбата Rm13000. Уебсайтът ми трябваше да ми върне депозита Rm1000, но не ми плати за Rm13000. Те не ми предоставят никакви изявления, за да докажат, че съм нарушил правилата. Просто го казахте и не ми плащайте

Нямам начин да се свържа с отговорното лице, тъй като те не искат да ми отговорят в livechat. И ме блокират във Facebook и instagram.

Благодаря ви много, Justforck, за вашия отговор. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Здравейте Justforck,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Trust77 в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

Добър ден Вилиам, аз съм нов играч в Turst77, трябваше да направя депозит Rm1000 и да кандидатствам за бонус за добре дошли, който е бонус Rm500, след което започвам да оборота и в крайна сметка печеля Rm13000 печалба. Когато тегля, изчаквам над 13 часа, състоянието все още се показва в ход, през тези 13 часа продължавам да проследявам в чата на живо, чатът на живо ми каза, че трябва да изчакам отдела да освободи плащането ми, след това последният лайв чат ми каза, че съм нарушил техните правила и печеленето ми всичко е анулирано, но съм сигурен, че всичките ми залози са законни и не нарушавам никакви правила. Сега trust77 замрази акаунта ми и те отказват да говорят с мен. Те не ми показват никакво изявление в доказателство, че съм нарушил правилата им и съм използвал необичайни залози.

Бихме искали казиното Trust77 да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.