Играчът от Холандия извади средствата си от сметката. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
TrueFlip Casino - Средствата на играча са изчезнали от сметката.
Автоматичен превод:
Сума: 140 €
TrueFlip Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.4
TrueFlip Casino has a Safety Index of 6,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
по време на бонус играта спечелих около € 140, след което бях изгонен от играта и след връщане на печалбата нямаше пари. Свързвал съм се много пъти в чата, но те само ви карат да чакате. моята победа не е тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаема Силвия,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите историята на игрите си, както и всякаква подходяща комуникация на petronela.k@casino.guru ? Моля, потвърдете, че не сте предоставили достъп до вашия акаунт на никой друг.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Пратих ви имейл. Това е втори път, когато печалбите не се върнаха в сметката. За първи път j репортер и казино платиха на сметката ми това, което печеля, но този път те поискаха да чакат и чакат. Нямам изключително цялата история и тази победа също не стои в историята, поддръжката може да я види, защото чух в чата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Силвия и екип на CasinoGuru!
Извиняваме се за неудобството, свързано с дългогодишното разследване и бихме искали да Ви предоставим някои разяснения относно споменатия случай.
След като Силвия се свърже с нашия екип за поддръжка, те предадоха цялата необходима информация на съответния отдел. Отначало трябва да го проверим от наша страна, така че след подобно разследване победата беше кредитирана в сметката на играча.
Наистина съжаляваме за такава ситуация, но понякога съответният отдел се нуждае от повече време за разследване както обикновено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, екипът на TrueFlip Casino , за вашата помощ и помощ.
Уважаема Силвия ,
Правилно ли разбирам, че проблемът ви е решен? Имам ли вашето разрешение да закрия тази жалба или с нещо друго можем да ви помогнем? Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще закрием жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Силвия, за сътрудничеството и потвърждението ви, и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
