Играчът от Латвия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Играчът потвърди получаването на плащането, така че затворихме тази жалба като разрешена.
Здравейте. Казиното не иска да изплати печалбите. Минах проверката преди много време и чакам печалбите повече от две седмици. Те отговарят, че имат технически проблеми от повече от две седмици.
Благодаря ви за отговора, SERZ15. Правили ли сте успешни тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Здравейте. Аз ви пратих. Ето днешната
не, не съм си правил изводи преди. не, не съм играл с бонус средства, не съм използвал бонуса.Благодаря ви много, SERZ15, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей SERZ15,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим TrueFlip Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино TrueFlip,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Уважаеми SERZ15,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас