Играчът от Германия създаде множество акаунти и желае възстановяване на депозит. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът загуби всичките си депозити.
Автоматичен превод:
TrueFlip Casino - Играчът поиска възстановяване на депозитите си.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
TrueFlip Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
Имам следния проблем.
Имах акаунт в Trueflip и го блокирах, защото не можах да го запомня, регистрирах се отново днес със същите данни, само че имейл адресът беше различен.
Сега играх и забелязах, че това е двойна сметка.
Тъй като това не е било моето намерение или зад това няма лоша воля, възможно ли е да си върна парите? Тъй като ако имаше победа, тя нямаше да бъде изплатена.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Марсел,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Първо, бих искал да отбележа, че създаването на множество акаунти е забранено от повечето казина, проверих общите условия и условия на казиното ( https://trueflip.com/terms-of-use ) и открих това:
„Имате право да имате само един акаунт и да го регистрирате лично. Ако се опитате да отворите повече от една сметка, всички акаунти, които се опитвате да отворите, могат да бъдат блокирани или затворени и всички залози и бонуси могат да бъдат анулирани. По собствено усмотрение на True Flip и в случай, че считаме, че множество акаунти са били отворени с истинска грешка, ние можем да се съгласим да кредитираме първата сметка, която бихте отворили при нас, с остатък, останал във Вашите допълнителни акаунти. Ако имаме основателни основания да смятаме, че е извършена или е извършена измама, ние си запазваме правото да спрем, анулираме или анулираме всяка свързана транзакция, всеки бонус или каквато и да е друга промоция, без да се засягат други действия или обезщетения в настоящите Общи условия, препратката към „измама" се счита за включваща „злоупотреба с бонуси". Злоупотребата с бонуси включва, но не се ограничава до, откриване на повече от една Сметка, за да се поиска допълнителен бонус или полза. "
Кога точно блокирахте първия си акаунт? Искахте ли бонуси и с двата акаунта? Опитали ли сте да обсъдите този въпрос с казиното? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, първият акаунт беше блокиран на 11 април 2021 г., който вече не познавах по време на новата регистрация.
не са заявени бонуси по нито една сметка.
да, вече се опитах да говоря с казиното, за съжаление без успех.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Данните на двата акаунта бяха идентични ... само имейл адресът беше различен, тъй като вече нямаше достъп до стария.
Плащането беше извършено с доверие, което също поиска данните едновременно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Марсел, разбирам ли правилно, че стойността на спора от 1000 евро е сумата, която сте депозирали? Ако отговорът е да, бихте ли могли, моля, посъветвайте дали сте играли и сте загубили тази сума?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да точно.
той е депозиран и изгубен.
Но тъй като евентуална печалба не би била изплатена поради двойната сметка, никога не съм имал шанса да спечеля нещо.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Съжалявам, Марсел, но ако сте депозирали и сте загубили парите, казиното не трябва да ви връща нищо. Ако сте играли и сте загубили всичките си пари в което и да е казино законно, няма да имате право на възстановяване на вашите депозити - така казината работят и наистина се надявам да разберете нашата позиция тук. Да не говорим, че сте създали множество акаунти (неволно или не), които са нарушили едно от най-основните правила на онлайн казиното, и за съжаление, в този случай вие също нямате право на възстановяване.
За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Автоматичен превод:
