На играча от Ирландия акаунтът му беше блокиран без допълнително обяснение. Оставащият активен баланс все още се държи от казиното. Казиното не отговори и бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.
Направих депозит и продължих да играя навън и книгата на Aztec Plays добре и направих няколко тегления и също отмених някои. Заложих по-високо до 2 евро на залог и имах теглене от €600 €1000 €1000 и €300... След това получих имейл от тях, за да кажа, че акаунтът ми е затворен и средствата ми са премахнати като wtf
Уважаеми bigmick81,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили успешно проверката на акаунта? Получавали ли сте успешни тегления от това казино в миналото? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Изпратих ви имейл. Получих подозрителна активност от моя сайт, защото отмених теглене и играх нататък ...ако процесът на изтегляне не беше толкова дълъг, не бих се изкушил да играя на
Изпратих ви имейл. Получих подозрителна активност от моя сайт, защото отмених теглене и играх нататък ...ако процесът на изтегляне не беше толкова дълъг, не бих се изкушил да играя на
Здравей bigmick81,
Съжалявам, но не сте отговорили на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете предишния ми отговор и се опитайте да помогнете. Моля, имайте предвид, че цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
да, бях с казиното в миналото и през лятото затворих акаунта си поради технически проблем от там, където парите идваха от сметката ми и не достигаха до тях, така че затворих сметката и отворих отново този месец само на 18 или На 19-ти този месец и на 20-ти направих депозит и спечелих голям . Не съм играл с бонус, както никога не го правя. да, печелех от този сайт преди и те изплащаха, но не беше нищо толкова голямо
да, бях с казиното в миналото и през лятото затворих акаунта си поради технически проблем от там, където парите идваха от сметката ми и не достигаха до тях, така че затворих сметката и отворих отново този месец само на 18 или На 19-ти този месец и на 20-ти направих депозит и спечелих голям . Не съм играл с бонус, както никога не го правя. да, печелех от този сайт преди и те изплащаха, но не беше нищо толкова голямо
Благодаря ви много, bigmick81, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравейте bigmick81!
Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. За да продължим, бих искал да поканя представители на Tropicalbit24 Casino в нишката на тази жалба, за да ни дадат обяснение и да ни помогнат с разрешаването на случая.
там отказват да ми отговорят на имейл... аз не, не съм направил нищо лошо в играта, тъй като всичко, което правя, е да натисна бутон и да имам препис от чата днес, мога да го прикача
Не съм чувал нищо за моя случай и казиното tropicalbit24 все още отказва да се свърже с мен
Здравейте bigmick81!
Успяхме да се свържем с представителите на казиното, но все още трябва да разберем някои подробности за тях, за да отговорим в тази тема. Вече ги уведомих за пореден път.
Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Здравейте bigmick81!
Съжалявам, че ви информирам, че за съжаление няма по-нататъшен отговор от края на Tropicalbit24 Casino. Тъй като в този момент имаме вързани ръце, не ни оставя друга възможност освен да затворим тази жалба като „нерешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Пожелавам ви да не срещате повече проблеми в бъдеще.
Казиното може да поиска повторно отваряне за тази жалба.