Tropic Slots Casino - Тегленето на играча беше отхвърлено.

Отворих сметка в казиното, подадох документи и бях одобрен - така че всичко е наред, акаунтът е проверен.

Сега депозирах 500 евро и започнах да играя и успешно стигнах до евро 3602, проблемът започва тук - опитах се да тегля и той беше отхвърлен.

Току -що играх "спорт" и нищо друго на уебсайта

Говорих с обслужването на клиенти и ми беше казано, че умишлено е направено от финансовия отдел, тъй като те подозират, че може да съм използвал забранен софтуер и това е в процес на разследване и акаунтът ми може да се използва, но с ограничена функционалност до 21 декември?

Определено съм сигурен, че НЕ съм използвал или възнамерявал да използвам нещо незаконно/забранено софтуер/средства, но как може някой да манипулира спортния резултат чрез софтуер - да кажем футболен мач между САЩ и Англия как може някой да манипулира това, което ще се случи чрез софтуер?

така или иначе - да се върна на въпроса - радвам се за всяко разследване, тъй като НЕ съм направил нищо лошо - може ли казиното да ускори процеса - тегленето, блокирано до 21 декември, изглежда твърде нелогично?

Моля, можете ли да говорите с казино?

Моля, запазете името и личните ми данни като замъглени.

Благодаря

Уважаеми Xy,

След като прочетохме жалбата ви, разбрахме, че тази жалба е свързана със спортни залагания, но моля, поправете ме, ако греша. Както може би знаете, нашият форум Casino.guru се занимава само с оплакванията, свързани само с проблеми с онлайн казината. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно представа, за да се заемем с този вид проблеми. Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна.

Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми Xy,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.