Играчът от САЩ е поискал изтегляне преди три седмици. Все още не е получено. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното не отговори.
Обясних, че имах пожар и смърт, казват, че плащания за 5-18 дни аз съм на 18-и тук няма телефон # имате мениджър на акаунт, отговорен за тегленията Изпратих много имейли, чат агенти казват, че са й изпратили имейл, но все още нищо! Моля, помогнете да поискате да имате $800 в казино Friz и $100 в традиционно казино (всички сестрински сайтове), но не са посочени във вашия списък
Уважаеми Hardrock74,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в изчакване в акаунта, без да бъде обработено? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Бихте ли посъветвали правилните връзки към уебсайтове за други казина? Ще трябва да подадете отделни оплаквания за всяко хазартно заведение, тъй като поддържаме само една нишка за казино.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Все още не е платено и е сестрински сайт за поправка и avantgarde ми дължи 287,73
Благодаря ти, Hardrock74, за твоя отговор. Правилно ли разбирам, че плащането ви (от Tradition Casino) все още е в изчакване в акаунта, без да е обработено, или е изпратено, но никога не е достигнало до вас?
Бихте ли посъветвали правилните връзки към уебсайтове за други казина? Ще трябва да подадете отделни оплаквания за всяко хазартно заведение, тъй като поддържаме само една нишка за казино.
Не е изпратено не е одобрено нищо този сайт има други сестри казина fiz и avantgarde Получих по-големи изплащания, все едно е забавяне забавяне забавяне, както и да го въртите
Разбирам, че изпитвате забавени тегления и в други казина. Моля, препратете връзките към техните уебсайтове, тъй като все още нямаме всички в нашата база данни.
Благодаря ти, Hardrock74, за връзките. Виждам, че сте подали отделни оплаквания за всяко казино, което е перфектно.
Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравейте, Hardrock74,
Прегледах вашия случай и сега ще се опитам да се свържа с казиното и да видя дали мога да помогна.
Здравейте, Hardrock74,
Съжаляваме да чуя, че вашият акаунт също е блокиран. Все още не получавам отговор от казиното, което може да отнеме повече време от нормалното поради времето на годината. Когато таймерът изтече, ще се опитам да се свържа отново с тях.
Както виждате, те заключиха акаунта ми, без да комуникират по никакъв начин, точно както другите 2, имате ли нещо?
Здравейте, Hardrock74,
Не получих отговор от казиното, така че ще се опитам да се свържа с тях за последен път. Ако все още няма отговор, жалбата ще бъде затворена като „неразрешена" и ще има отрицателен ефект върху рейтинга на казиното.
Уважаеми Hardrock74,
Опитвах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Тъй като казиното няма лиценз и не се отнася за ADR услуга, страхувам се, че нищо не може да се направи без тяхното сътрудничество.
Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното.
Много съжалявам, че не можах да бъда полезна по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Адам