Сметката на играча от Полша беше блокирана. Екипът по жалбите е поискал допълнителна информация, за да разбере по-добре ситуацията, включително момента на блокирането на сметката и дали казиното е предоставило някакво обяснение. Играчът обаче не отговори на тези запитвания в дадения срок. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от страна на играча.
Уважаеми mateuszek1212,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. За съжаление, не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли разяснили, моля? Кога беше блокиран акаунтът ви? Получихте ли някакво обяснение от казиното относно това решение? Имахте ли средства в сметката си в казиното?
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
