TopBet Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Започнах теглене обратно на 24 март 2021 г. в размер на $ 250,00, което е максималната сума за теглене въз основа на първото ви теглене с Topbet. След като прескачаха многобройни обръчи за повече от седмица и ежедневните имейли относно моите документи за проверка бяха отказани многократно, накрая бяха проверени и одобрени във вторник, 6 април 2021 г., чрез ПОЛУЧЕН отговор по имейл ОТ: агент за поддръжка на клиенти, Joan @

TopbetSecurity

Нейният ОТГОВОР беше следният:

"Здравей, Джанет,

Благодаря, че се свързахте с нас!

ПРИСЛАЖДАЕМ ДА Ви ИНФОРМИРАМЕ, че изпратените от вас документи СА ПОЛУЧЕНИ, ПРЕГЛЕДАНИ И ПРОВЕРЕНИ. "ВСИЧКИ" ИЗИСКВАНИ документи "СА" ПРОВЕРЕНИ, ние ще "РАБОТИМ" по вашата заявка ЗА ИЗПЛАЩАНЕ СЕГА.

Ако използвате нова карта при нас, ние ще изискваме и тази карта да бъде потвърдена, преди да поискаме теглене. Вашият документ за самоличност със снимка няма да се изисква отново, защото вече е потвърден.

Ако имате нужда от допълнителна помощ по този въпрос, моля не се колебайте да се свържете с нас. "

На Ваше разположение,

Джоан

На 17 април се свързах с Topbet по имейл, като попитах приблизително кога мога да очаквам чека си по пощата, те отговориха 1 ден по-късно на 18 април и бях уведомен за следния срок за обработка от 15-20 работни дни СЛЕД оттеглянето е добавен към „опашката за изплащане". (Каквото и да е, това всъщност означава)

На 3 май 2021 г. отново се свързах с тях (винаги по имейл, защото ПОДДРЪЖКА НА ТЕЛЕФОН явно дори НЕ СЪЩЕСТВУВА, освен ако не правите ДЕПОЗИТ и оттам всъщност можете да говорите с човек); искане на текущия статус на оттеглянето.

Този път получих отговор по имейл от агента за поддръжка на клиенти, Issac, В СЪЩИЯ ДЕН (3 май 2021 г.) с текущия отговор:

"В понеделник, 3 май 2021 г., 17:20 ч. TopbetLiveSupport НАПИСА:

"Здравей, Джанет,

Благодарим ви, че се свързахте с обслужването на клиенти и се радваме да ви помогнем днес.

Според проверката, ИЗПЛАЩАНЕТО МИ Е ДОБАВЕНО КЪМ НАШАТА ОТЧЕТНА ОПАСКА последно 18.04.2021г. и ДНЕС е „10-ият" БИЗНЕС ДЕН, откакто беше добавен към нашата опашка за изтегляне.

Нашата времева рамка за изплащане може да отнеме 15-20 работни дни, след като бъде добавена към нашата опашка за теглене. Бъдете сигурни, че ще Ви уведомим незабавно, след като бъде наличен номерът за проследяване на изплащането Ви. "

За разбирането,

Исак

С други думи, сега надминах периода на изчакване от 15 до 20 работни дни и сега получавам отново и отново копие и поставен имейл за това как тегленето ми все още е недостъпно. Имам множество имейли и документация в подкрепа на моето твърдение.

Скъпа Джанет,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Разбирам ли правилно, че оттеглянето ви е обработено, но никога не е достигнало до вас? Получихте ли номера за проследяване на транзакциите от казиното?

Съвсем обичайно е изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено, но два месеца са необичайно дълго време.

Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ти много, Джанет, че предостави цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Здравей Джанет!

Отсега нататък ще се погрижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на TopBet Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема с вашето оттегляне.

Благодаря

Защо им отнема толкова много време да отговорят, но те са толкова бързи, за да отговорят на многобройните ми имейли със стандартното си извинение „все още не е на разположение". Това е абсолютно абсурдно.

Бихме искали да помолим TopBet Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже негативно влияние върху рейтинга на казиното.

Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното.

Искрено се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.