Играчът от Ирландия се натъкна на системна грешка по време на игра, която причини неправилен залог от 105 евро и доведе до конфискуване на средствата на играча от казиното. Поискахме допълнителна информация и история на комуникацията, за да проучим проблема, но играчът не успя да предостави необходимите подробности. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация.
здрасти
Спечелих 3500 изиграх слот системата от задната страна даде грешка и ми каза, че съм заложил 105 евро. Което е невъзможно на слота, който платих. Неговите безплатни завъртания са активирани.
Наистина странно казино конфискува средствата ми за това.
Бихте ли помогнали с посредничеството?
Скъпа Давила,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. За съжаление, не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли разяснили, моля? Запазихте ли екранни снимки на грешката? Казиното информира ли ви, че това е причината печалбите ви да бъдат конфискувани?
Ще чакам търпеливо вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Играх слот, наречен jokersjester, и залогът ми беше около 3-5 евро. Някои залози показват на гърба си 105 евро 120 евро.
което е невъзможно да се заложи с техния слот. Така че те конфискуваха печалбата ми при нарушаване на условията за максимален залог 5, но аз не я наруших.
Благодаря ти за отговора, davilla. Активирахте ли някакви функции в играта, докато играехте тази игра? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Активирахте ли някакви функции в играта, докато играехте тази игра?
Освен това, моля, изпратете ми съобщението, в което казиното ви информира, че печалбите ви са конфискувани.
Не, не го направих, това е просто слотът, където можете да щракнете върху завъртане.
Друго не трябва да се прави.
Бихте ли ми изпратили вашата история на играта (в PDF или Excel лист) от момента, в който сте активирали бонуса? Освен това, моля, изпратете ми екранна снимка на историята на вашите бонуси. Благодаря ти.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
