Оттеглянето на играча се забавя по неизвестна причина.
Така че качих документите си и според поддръжката вече ги проверих. Но не съм получил никакво известие по имейл
Изплащането ми все още предстои и поддръжката каза, че отнема 48 часа за потвърждение след потвърждаване на акаунта. Но в интернет пише 12 часа... След това, когато се потвърди окончателно, трябва да чакам още 7 дни, докато дойде моята.
Не знам, само се надявам скоро да получа пари...
Здравей eraxxxxa,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с TonyBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, между парите ми пристигнаха, но профилът ми е деактивиран или депозитът изобщо не работи. Написаха, че акаунтът ми е потвърден... Попитаха защо е деактивиран, след което ми казаха, че акаунтът ми не е потвърден. Как мога да получа парите си тогава? Не, не искам да имам нищо общо с това казино, те не знаят нищо за документи
Уважаеми eraxxxxa,
Ако вече сте получили парите си и в момента нямате баланс в казиното, вероятно бих препоръчал да преминете към друго казино, ако вече сте имали проблеми с това. Не забравяйте винаги да потвърждавате акаунта си, преди дори да депозирате там.
Също така, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми. Жалбата ще бъде затворена, тъй като първоначалният проблем е решен.
С Най-Добри Пожелания,
Ник