Оттеглянето на играча от Австрия беше анулирано без допълнителни обяснения. Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча.
Поисках изплащане на 500 евро от Tonybet на 23 декември 2022 г., което беше отхвърлено въпреки валидната регистрация, но след това вече не беше кредитирано в сметката.
Уважаеми Mario888,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли потвърждение за успешна проверка на акаунта? Бихте ли могли да ни посъветвате дали печалбите ви са натрупани със или без активен бонус? Кой метод на плащане сте избрали, за да изтеглите печалбите си, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Сега на уебсайта на Tonybet беше обявено, че са преминали към лиценз Ontario! На моя акаунт навсякъде по документите пише "проверено" - в зелен цвят. Paysafe Card беше избрана като метод на плащане, печалбата след депозит на обща стойност 287 EUR беше приблизително 1100 EUR и аз поисках изплащане от 500 EUR, останалите 600,-- след това EUR беше заложено отново, но печалбата беше не в бонус кръг. Бузата е, че плащането на 500 EUR беше отхвърлено поради невалиден метод на плащане, НО СУМАТА ОТ 500 EUR СЛЕД ТОВА БЕШЕ ЗАДЪРЖАНА И СМЕТКАТА ВЕЧЕ НЕ Е КРЕДИТИРАНА! Никога не съм изпитвал подобно нещо.
Сега на уебсайта на Tonybet беше обявено, че са преминали към лиценз Ontario! На моя акаунт навсякъде по документите пише "проверено" - в зелен цвят. Paysafe Card беше избрана като метод на плащане, печалбата след депозит на обща стойност 287 EUR беше приблизително 1100 EUR и аз поисках изплащане от 500 EUR, останалите 600,-- след това EUR беше заложено отново, но печалбата беше не в бонус кръг. Бузата е, че плащането на 500 EUR беше отхвърлено поради невалиден метод на плащане, НО СУМАТА ОТ 500 EUR СЛЕД ТОВА БЕШЕ ЗАДЪРЖАНА И СМЕТКАТА ВЕЧЕ НЕ Е КРЕДИТИРАНА! Никога не съм изпитвал подобно нещо.
В Tonybet: "KLARNA" беше използван като метод за депозит, след което същият метод за теглене НЕ Е ВЪЗМОЖЕН за тегленето. Ако след това изберете друг метод на изплащане, защото „KLARNA" не е възможен, той ще бъде отхвърлен, защото не използвате същия метод на изплащане като метода на депозит. Много явна ИЗМАМА. От самото начало нямате абсолютно никакъв шанс да направите изплащане, ако използвате „KLARNA" за депозит!