Играчът от Канада изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
TonyBet Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: Can$30 000
TonyBet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Поиска теглене от tonybet Канада на 10 май за $1200 и беше помолен да премине през KYC, който беше напълно проверен в същия ден и тегленето беше пуснато в същия ден. направи последваща заявка за теглене на $1000, която беше платена в рамките на 24 часа. На 11 май 17:00 UTC удари казино джакпот от $50 000 и поиска незабавно теглене на дневния лимит от $4000 и тегления на дневния лимит за следващите 4 дни. След като чаках 48 часа, за да бъде обработено първото плащане, започнах да се свързвам с отдела за обслужване на клиенти, за да чакам, постоянно ми отговаряха, че тегленето е на опашката и да имам търпение. Казаха ми, че вече съм преминал всички изисквания за KYC. 50 имейла и десетки чатове на живо по-късно, плащането най-накрая беше обработено 4 дни след като направих заявката. Правилата и условията на уебсайта гласят, че всички тегления се обработват в рамките на 48 часа, след като акаунтът бъде потвърден. Имайте предвид, че акаунтът ми беше потвърден, преди да направя тази заявка за теглене.
По време на времето на чакане и многото безпокойство относно това, че pote tislly не е платен, продължих да играя и загубих значителна сума от средствата, които бях спечелил.
Имам 2 оплаквания. Първо, tonybet не спази техните правила и условия за обработка на плащането в рамките на 48 часа, след като акаунтът бъде потвърден. Второ, вярвам, че те умишлено държаха джакпота от 50 000 с надеждата, че ще го заложа през тези 4 дни. Което точно и се случи. Признавам, че съм виновен, че заложих парите, но ако не бях под такъв огромен стрес, може би нямаше да го направя. Неетично е tonybet да държи средства за тази цел. Обслужването на клиенти не успя да ми предостави валидна причина защо обработката отнема повече от изискваните 48 часа. Вижте приложеното за някои резервни документи.
Имам копия от всички съобщения по имейл, ако е необходимо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Superboy100,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте Superboy100,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
