Играчът от Бразилия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
TonyBet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 250 R$
TonyBet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, не мога да потвърдя акаунта, въпреки че правя депозит, не мога да изтегля печалбите, отнема много време, за да отговоря на чата, те искат доказателство за депозит, изпратих го няколко пъти, но отказват
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми 013gesiel013,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби? Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, изпратих всички документи, чакам..
Хареса ми Casino dos Jogos и подобни, само тази част от проверката отне много време, аз играя в други казина, нито едно от тях не отне толкова време за проверка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей 013gesiel013 ,
Наистина съжаляваме за причиненото неудобство. Проверихме проблема и виждаме, че вашата заявка за теглене е обработена на 6 февруари. Средствата трябва да стигнат до вас в рамките на 5 работни дни, в зависимост от вашата банка.
Поздрави,
Тонибет
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, 013gesiel013, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
