Играчът се бори да получи възстановяването си поради текуща проверка на плащането му. Жалбата беше затворена като разрешена, тъй като играчът получи възстановяването на сумата.
Автоматичен превод:
TonyBet Casino - Играчът се бори да получи възстановяването си.
Автоматичен превод:
Сума: 90 €
TonyBet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Направих депозит на 03.06.23 г. и спечелих 2500 евро. За съжаление печалбите ми бяха конфискувани, тъй като Tonybet обяви, че съм закрил акаунта си през 2021 г. поради проблеми с хазарта. Те не показват доказателства. Казаха, че ще ми върнат депозита от 90 евро. Казват, че са се опитали да направят теглене на моята кредитна карта, но нищо не се случва. Почти седмица не успях да им обясня, че съм направил депозит с кредитна карта, към която няма свързан IBAN, така че е невъзможно да направя теглене с нея. Те това не го разбират и ми искат различни документи. Банката не може да представи такива документи, които изискват, и аз се опитвах да обясня това на повече от седмица. Моля, помогнете ми да си върна депозита. Вече нямам сили да им обяснявам същото.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Редовен играч,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с TonyBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Опитахте ли да използвате различен метод, за да получите възстановяването на вашия депозит или е възможно да го направите само по същия метод? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Върнах си депозита. Можете да затворите тази тема. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми редовен играч,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
