Играчът от Чешката република твърди, че в сметката му в Tipsport Casino са извършени неразрешени транзакции, което е довело до загуба на над 22 000 CZK. Въпреки докладването на инцидента и предоставянето на доказателства на поддръжката на клиенти, проблемът на играча остава неразрешен, оставяйки го в тежка ситуация. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Здравейте, направих депозит в казино Tipsport, над 22 000 CZK, след което си легнах. Когато се събудих. В сметката бяха останали само няколко стотинки. Мислех, че племенникът е загубил, но той се закле, че не е. Вероятно някой го е загубил от моя акаунт. Но след като написах казиното. Изпратих някои доказателства, че това наистина е така. Казаха ми само, че парите са загубени. Мина седмица и днес те открих. За съжаление, ако не бяха парите за жилище. Бих се ядосал, но не бих се занимавал с това. Но имам 2 дни да си платя наема. И тогава ще бъда на улицата. За съжаление поддръжката на Tipsport изобщо не се интересува, без дори да провери. Писаха ми, че нищо не могат да направят. Може ли да ми се помогне по някакъв начин? Наистина съм отчаян. Вече съм похарчил над 6000 за това с вярата, че мога да спечеля. Когато знам, че ще свърша на улицата, човек опитва всичко. Благодаря ви много за помощта, наистина съм безпомощен.
Най-добри пожелания, Денис F***
Уважаеми funkdenis,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бихте ли препратили историята на игрите си заедно с всички съответни съобщения и подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru ?
Моля, потвърдете, че не сте предоставили достъп до акаунта си на никой друг.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, имам само снимка на чат с поддръжка на казино от онова време
Искрено се извинявам, но ако вашият племенник е имал достъп до вашия акаунт, нашите възможности за справяне с тази ситуация са ограничени. От решаващо значение е да се разбере, че потребителят е изцяло отговорен за опазването на своята информация за вход и този инцидент не може да се припише на грешка от страна на казиното.
Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
