НачалоЖалбиTipsport Casino SK - Профилът на играча е блокиран и одитиран.

Tipsport Casino SK - Профилът на играча е блокиран и одитиран.

Автоматичен превод:

Сума: 250 000 €

Tipsport Casino SK
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 9.7.2021 | Решена : 16.7.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Словакия блокира акаунта за одит след натрупване на значителна печалба. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Поздравления. Ще обясня проблема си накратко и ясно на 5 юли 2021 г. спечелих € 250 000 в онлайн казиното на tipsport. Паднах няколко пъти подред сребърен джакоп с печалба от 3977,44 € до 3999,25 €. Този джакпот ми падаше на всеки 3, понякога 4 барабана. Всичко беше добре, за да спечеля, имах сметка на играч и на следващия ден изтеглих 400 евро в клона. Уикендът мина и в понеделник акаунтът ми беше блокиран и се казва, че е по време на разследването. В консултативния център ми отговориха накратко e. Профилът на играча е временно блокиран по имейл и те ще се свържат с мен след разследването. Чаках 5 дни и невежеството и напрежението, които изпитвам, са непоносими, моля, имате ли опит с нещо подобно? След като информацията дойде, колко от закона имат право да удържат сумата ми? Благодаря предварително много за всеки отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Андрей,

Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Първо, позволете ми да ви поздравя за вашата страхотна победа.

Моля, разберете, че е обичайна практика в казината да проверявате сметката на играч, особено след спечелване на висока печалба. Според нашия опит това може да отнеме 14 дни, но всяко казино е различно и има своя собствена процедура. Ето защо насърчаваме играчите да бъдат търпеливи и да си сътрудничат изцяло с казиното.

Бихте ли пояснили дали сте взимали печалби от това казино в миналото или това е първата ви печалба? Проверен ли е вашият акаунт успешно в миналото?

Надявам се да можем да ви помогнем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение вашия отговор.

На Ваше разположение,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви за поздравленията и да, това е първата ми победа в онлайн казино и преминах проверката, но само при регистрация, като изпратих личните си данни. Отговорът относно 14 дни е напълно достатъчен и обнадеждаващ за мен, защото най-лошото беше чакането, когато не можаха да ми кажат точно колко дни може да отнеме, дори приблизително, на инфолината.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Напълно разбирам притесненията ти, Андрей. Ще настроя таймера за следващите 5 дни и ако до понеделник няма смяна, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини за вашата проверка и избор. Благодаря Ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Tipsport ми плати цялата награда 🙂

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Това е супер страхотно. Поздравления за пореден път.


Тъй като проблемът беше разрешен успешно, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Андрей, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино. Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини