Играчът от Словакия блокира акаунта за одит след натрупване на значителна печалба. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Tipsport Casino SK - Профилът на играча е блокиран и одитиран.
Автоматичен превод:
Сума: 250 000 €
Tipsport Casino SK
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Поздравления. Ще обясня проблема си накратко и ясно на 5 юли 2021 г. спечелих € 250 000 в онлайн казиното на tipsport. Паднах няколко пъти подред сребърен джакоп с печалба от 3977,44 € до 3999,25 €. Този джакпот ми падаше на всеки 3, понякога 4 барабана. Всичко беше добре, за да спечеля, имах сметка на играч и на следващия ден изтеглих 400 евро в клона. Уикендът мина и в понеделник акаунтът ми беше блокиран и се казва, че е по време на разследването. В консултативния център ми отговориха накратко e. Профилът на играча е временно блокиран по имейл и те ще се свържат с мен след разследването. Чаках 5 дни и невежеството и напрежението, които изпитвам, са непоносими, моля, имате ли опит с нещо подобно? След като информацията дойде, колко от закона имат право да удържат сумата ми? Благодаря предварително много за всеки отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Андрей,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Първо, позволете ми да ви поздравя за вашата страхотна победа.
Моля, разберете, че е обичайна практика в казината да проверявате сметката на играч, особено след спечелване на висока печалба. Според нашия опит това може да отнеме 14 дни, но всяко казино е различно и има своя собствена процедура. Ето защо насърчаваме играчите да бъдат търпеливи и да си сътрудничат изцяло с казиното.
Бихте ли пояснили дали сте взимали печалби от това казино в миналото или това е първата ви печалба? Проверен ли е вашият акаунт успешно в миналото?
Надявам се да можем да ви помогнем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение вашия отговор.
На Ваше разположение,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви за поздравленията и да, това е първата ми победа в онлайн казино и преминах проверката, но само при регистрация, като изпратих личните си данни. Отговорът относно 14 дни е напълно достатъчен и обнадеждаващ за мен, защото най-лошото беше чакането, когато не можаха да ми кажат точно колко дни може да отнеме, дори приблизително, на инфолината.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Напълно разбирам притесненията ти, Андрей. Ще настроя таймера за следващите 5 дни и ако до понеделник няма смяна, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини за вашата проверка и избор. Благодаря Ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Това е супер страхотно. Поздравления за пореден път.
Тъй като проблемът беше разрешен успешно, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Андрей, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
