Играчът от Словакия не получи бонус, след като пусна купон. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Slovakia didn’t receive bonus after putting in a coupon. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Словакия не получи бонус, след като пусна купон. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Скъпи Тибор,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли посочили кой бонус сте се опитали да активирате?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Моля, препратете всякаква подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или, алтернативно, публикувайте я тук.
Ще чакаме отговора ви търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Tibor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you, please, specify which bonus you tried to activate?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, or, alternatively, post it here.
We will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristína
Скъпи Тибор,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Dear Tibor,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Бихте ли били толкова мили и да публикувате линка тук? Можете ли също така да потвърдите, че вече сте се свързали с поддръжката на казиното, за да разберете какво се случва?
Would you be so kind and post here the link? Also, could you please confirm you've already contacted casino support to find out what is going on?
Скъпи Тибор,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Dear Tibor,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.