Играчът от Словакия не получи бонус, след като пусна купон. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Скъпи Тибор,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли посочили кой бонус сте се опитали да активирате?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Моля, препратете всякаква подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или, алтернативно, публикувайте я тук.
Ще чакаме отговора ви търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпи Тибор,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Бихте ли били толкова мили и да публикувате линка тук? Можете ли също така да потвърдите, че вече сте се свързали с поддръжката на казиното, за да разберете какво се случва?
Скъпи Тибор,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.