НачалоЖалбиTipsport Casino SK - Акаунтът на играча остава затворен след победа.

Tipsport Casino SK - Акаунтът на играча остава затворен след победа.

Автоматичен превод:

Сума: 10 979 €

Tipsport Casino SK
Подадена: 25.1.2025
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

4d 17h 18m 11s

Обзор на случая

Превод

Играчът от Словакия спечели 10 979 евро, но е изправен пред блокиране на сметката след искане за проверка на плащането. Въпреки че играчът е потвърдил банковата си сметка и е извършил необходимата проверка в клон, сметката остава блокирана.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Спечелих сума от 10 979 евро в офиса за залагания. Впоследствие исках да изтегля сумата. Въпреки че банковата ми сметка е потвърдена, с мен се свързаха от офиса за залагания за проверка на плащането. Нямах документите за проверка в момента и поради тази причина акаунтът ми беше блокиран. След това бях помолен да се верифицирам в клон, което направих, но акаунтът все още е блокиран.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Lubka123,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Tisport Casino SK. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден?
  • Играли ли сте казино игри или спортни залагания?
  • Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
  • Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?


Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
  • Можете ли да ме посъветвате, когато акаунтът ви бъде напълно потвърден? 30.10.2024 г


  • Играли ли сте казино игри или спортни залагания? Само залози на коефициенти


  • Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Не е използван бонус


  • Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? 20.12.2024 г. От компанията за залагания ми поискаха документи, които не съм длъжен да предоставя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Lubka123,

Какво имате предвид под „не е задължително да предоставя"?

Правилно ли разбирам, че сте отказали да предоставите документи за проверка.

Очаквам вашето разяснение.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Не, не съм отказвал да предоставя документи за проверка. Моят акаунт е напълно потвърден. Компанията за залагания ми иска документи, които по никакъв начин не са свързани с проверка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Lubka123,

Можете ли да поясните какъв вид документи?

Ако има някаква комуникация между вас и казиното, свързана с този случай, моля, препратете я на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини