Играчът от Словакия спечели 10 979 евро, но е изправен пред блокиране на сметката след искане за проверка на плащането. Въпреки че играчът е потвърдил банковата си сметка и е извършил необходимата проверка в клон, сметката остава блокирана.
The player from Slovakia won 10,979 euros but faces account blockage after a request for payment verification. Although the player has verified their bank account and completed the required verification at a branch, the account remains blocked.
Играчът от Словакия спечели 10 979 евро, но е изправен пред блокиране на сметката след искане за проверка на плащането. Въпреки че играчът е потвърдил банковата си сметка и е извършил необходимата проверка в клон, сметката остава блокирана.
Спечелих сума от 10 979 евро в офиса за залагания. Впоследствие исках да изтегля сумата. Въпреки че банковата ми сметка е потвърдена, с мен се свързаха от офиса за залагания за проверка на плащането. Нямах документите за проверка в момента и поради тази причина акаунтът ми беше блокиран. След това бях помолен да се верифицирам в клон, което направих, но акаунтът все още е блокиран.
I won an amount of 10,979 euros at the betting office. Subsequently, I wanted to withdraw the amount. Even though my bank account is verified, I was contacted by the betting office for payment verification. I didn't have the documents for verification with me at the time, and my account was blocked for this reason. I was then asked to verify at a branch, which I did, but the account is still blocked.
V stávkovej kancelárii som vyhral sumu 10 979 eur . Následne som si chcel dať sumu vyplatiť. Napriek tomu, že mám overený bankový účet bol som kontaktovaný zo stávkovej kancelárie pre overenie platby. Doklady pre overenie som zrovna nemal pri sebe a ´účet mi bol z tohto dôvodu zablokovaný. Následne som bol požiadaný o overenie na pobočke, ktoré som vykonal, ale účet sa stále nachádza v blokácii.
Здравей Lubka123,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Tisport Casino SK. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Hello Lubka123,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Tisport Casino SK. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравей Lubka123,
Какво имате предвид под „не е задължително да предоставя"?
Правилно ли разбирам, че сте отказали да предоставите документи за проверка.
Очаквам вашето разяснение.
поздрави
Ник
Hello Lubka123,
What do you mean by "not obligate to provide"?
Do I understand it correctly that you have refused to provide documents for verification.
Awaiting your clarification.
Regards,
Nick
Не, не съм отказвал да предоставя документи за проверка. Моят акаунт е напълно потвърден. Компанията за залагания ми иска документи, които по никакъв начин не са свързани с проверка.
No, I did not refuse to provide documents for verification. My account is fully verified. The betting company is asking me for documents that are in no way related to verification.
Nie, neodmietol som poskytnúť dokumenty na overenie. Môj účet je plne verifikovaný. Stávková spoločnosť odo mňa žiada dokumenty, ktoré nijako nesúvisia s verifikáciou.
Здравей Lubka123,
Можете ли да поясните какъв вид документи?
Ако има някаква комуникация между вас и казиното, свързана с този случай, моля, препратете я на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.
поздрави
Ник
Hello Lubka123,
Can you please clarify what kind of documents?
If there is any communication between you and the casino related to this case, please forward it to nikolas.b@casino.guru for further review.
Regards,
Nick
Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.