Играчът от Германия поиска оттегляне. Когато влезе няколко дни по-късно, разбра, че печалбите му липсват. Казиното твърди, че са били играни.
The player from Germany requested a withdrawal. When he logged in a few days later, he found out his winnings were missing. The casino claims, they were played.
Играчът от Германия поиска оттегляне. Когато влезе няколко дни по-късно, разбра, че печалбите му липсват. Казиното твърди, че са били играни.
Уважаеми Господине или Госпожо,
Спечелих печалба от 4000 евро в казино Tipico. Наистина бях щастлив от това и плащах плащането по банковата ми сметка около 0:45 през нощта.
Изчаках около 5 дни за плащането. Сега се обърках, защото парите още не бяха там.
Когато проучих онлайн акаунта си в Tipico, с ужас установих, че плащането е отменено около 8:30 сутринта в същия ден, в който е извършено плащането, изплатено обратно в онлайн казиното и изплатено изцяло в 125.00 стъпки (макс.) уж е залаган от мен. Разбира се, че не го направих.
След като направих някои изследвания, установих, че не съм единственият засегнат и Tipico много често приспада този бод при по-големи печалби.
Съзнателно казвам, че Типчо дърпа този трик, защото със здравия разум е ясно, че не съм бил хакнат или нещо подобно, тъй като хакер ще се опита да прехвърли парите в сметката си и да не обезсмисля безсмислено печалбата. Единственият човек, който има нещо от този процес, е самият Типико, тъй като кредитът не трябва да се изплаща и клиентът може да бъде обвинен в зависимост от хазарта.
Учудващо е, че чета записи във форума от 2014 г., в които точно това е описано и Tipico все още може да издърпа този шев без последствия. Всъщност мислех, че известна компания като Tipico е сериозна. Добре мислех грешно.
Проблемът е докладван на Tipico. Бях задържан около 6 седмици, докато най-накрая получих известието, че не може да се намери външно влияние. Значи пари няма!
С надеждата, че можете да ми помогнете по някакъв начин оставам
С Най-Добри Пожелания
Билал
Dear Sir or Madam,
I made a profit of EUR 4,000.00 at Tipico Casino. I was really happy about it and had the payment paid to my bank account at about 0:45 at night.
I waited about 5 days for the payment. Now I was taken aback because the money wasn't there yet.
When I researched my online Tipico account, I was horrified to find that the payment was canceled at around 8:30 a.m. on the same day the payment was made, paid back into the online casino and paid in full in EUR 125.00 steps (max ) was allegedly gambled by me. Of course I didn't do that.
After doing some research, I found that I am not the only one affected and Tipico very often deducts this stitch at higher winnings.
I consciously say that Tipcio is pulling this trick, because with common sense it is clear that I was not hacked or anything like that, as a hacker would try to transfer the money to his account and not to pointlessly downplay the profit. The only person who has something from this process is Tipico himself, since the credit does not have to be paid out and the customer can be accused of gambling addiction.
I find it astonishing that I read forum entries from 2014, in which exactly that is described and Tipico can still pull off this stitch without consequences. I actually thought that a well-known company like Tipico is serious. Well thought wrong.
The problem has been reported to Tipico. I was held up for about 6 weeks until I finally received the notification that no outside influence could be found. So money is gone!
With the hope that you can help me in some way I stay
Best regards
Bilal
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe im Tipico Casino einen Gewinn von 4.000,00 EUR erzielt. Ich habe mich riesig darüber gefreut und habe in der Nacht um ca. 0:45 die Auszahlung an mein Bankkonto angewiesen.
Ich habe ca. 5 Tage auf die Auszahlung gewartet. Nun wuurde ich stutzig, da das Geld noch nicht da war.
Als ich in meinem Online Tipico Konto nachgeforscht habe musste ich erschreckenderweise feststellen, dass die Auszahlung am selben Tag der Auszahlung um ca. 08:30 storniert wurde, wieder in das Online Casino eingezahlt wurde und komplett in 125,00 EUR Schritten (max. Einsatz) angeblich von mir verzockt worden ist. Natürlich habe ich das nicht gemacht.
Nach einigen Recherchen habe ich festegestellt, dass ich nicht der einzige Betroffen bin und Tipico diese Masche sehr oft bei Höheren Gewinnen abzieht.
Ich sage bewusst, dass Tipcio diese masche abzieht, denn mit einem gesunden Menschenverstand ist das klar, dass ich nicht gehackt wurde oder ähnliches, da ein hacker versuchen würde das Geld auf sein Konto zu überweisen und nicht sinnlos den Gewinn runterzuspielen. Die einzige Person, die etwas von dieser Vorgang hat, ist Tipico selber, da nun das Guthaben nicht ausgezahlt werden muss und man dem Kunden die Spielsucht vorwerfen kann.
Ich finde es erstaunlich, dass ich Foreneinträge lese von 2014, in denen genau das beschrieben wird und Tipico diese Masche immernoch abziehen kann ohne Konsequenzen. Ich dachte eigentlich, dass ein namenhaftes Unternehmen wir Tipico seriös ist. Tja falsch gedacht.
Das Problem wurde an die Tipico gemeldet. Ich wurde ca. 6 Wochen hingehalten, bis ich schließlich die Benachrichtigung bekommen habe, dass keine Fremdeinwirkung festgestellt werden konnte. Also Geld ist Weg!
Mit der Hoffnung, dass Sie mir auf irgendeine Art und Weise behilflich sein können verbleibe ich
Mit freundlichen Grüßen
Bilal
Скъпи Билал,
Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит.
Бихте ли могли, моля, да предадете историята си на играта заедно с всякаква подходяща комуникация между вас и казиното на моя имейл kristina.s@casino.guru?
Не съм сигурен дали ще успеем да ви помогнем по този въпрос, но ще се постараем. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Dear Bilal,
Thank you very much for submitting your complaint through our website. I’m very sorry to hear about your negative experience.
Could you, please, forward your game history together with any relevant communication between you and the casino to my email kristina.s@casino.guru?
I am not sure if we will be able to help you with this issue, but we will try our best. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Здравей Кристина,
Изпратих ви исканите документи, както успях.
Много благодаря!
Hi Kristina,
I have sent you the requested documents as I was able to.
Thank you so much!
Hi Kristina,
ich habe dir die gewünschten Unterlagen, so wie es mir möglich war, zugeschickt.
Vielen Dank!
Благодаря ви много Bilal за отговора и имейла. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Thank you very much Bilal for your reply and email. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Бихме искали да помолим Casino Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, оплакването ще стане „нерешено", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
We would like to ask the Tipico Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, the complaint will become ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Здравей Билал,
Опитах се да се свържа многократно с казиното, но не успях да отговоря. Страхувам се, не може много да се направи без тяхното сътрудничество. Ще отбележа жалбата като "нерешена" в нашата система. Разбирам, това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намалението на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и вие ще бъдете уведомени по имейл. Има и опция да се свържете с Малтийския орган за игри (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) и да подадете жалба там. Това е добър лицензионен орган и има по-добри опции и инструменти за подпомагане на играчите. Моля, уведомете ме дали се нуждаете от помощ при попълването на формуляра или как MGA отговори, ако можете да направите това сами (peter.m@casino.guru).
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Hi Bilal,
I tried to contact the casino repeatedly, but it failed to reply. I’m afraid, there is not much that can be done without their cooperation. I will mark the complaint "unresolved" in our system. I understand, this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email. There's also an option to contact the Malta Gaming Authority (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) and submit a complaint there. It's a good licensing authority and has better options and tools to help players. Please let me know if you need help with filling the form or how the MGA responded if you can manage to do this on your own (peter.m@casino.guru).
Best regards,
Peter
Възобновихме това оплакване съгласно молбата на казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да се разреши и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
We’ve reopened this complaint as per the casino's request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.