Time2Spin Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Похарчих много пари в това казино и направих заявка за теглене от 250 паунда, целият ми kyc беше проверен и изчистен, депозирах с банкова карта и ми казаха, че тегленето трябва да бъде същият метод като депозитите, така че избирам банков превод, след това получих имейл, в който се казва, че заявката ми за теглене е анулирана, тъй като поради технически причини не са успели да използват банков превод. 250 бяха върнати в баланса ми в казиното, след което играх и балансът ми беше над 500 Изпратих многобройни имейли до финансовия отдел както беше казано от чат на живо без отговор, така че просто играх на. Не исках просто да оставя 500 в сметката, в случай че мистериозно изчезнат. ако не мога да тегля, не мога да възстановя нищо от похарчените си пари Поисках от казиното моите депозити да бъдат възстановени в чата на живо, който направиха, и се извиних, че причината за отмяната на тегленето ми беше, че използвах различен метод за теглене от този при депозирането. Мисля, че името беше Mifinity, за което никога не съм чувал или дори ч имам акаунт също така имам 2 имейла, в които се посочва, че има технически причини, че не могат да ми платят с банков превод Бях измамен с много пари в това казино без справедлив шанс за печалба

Скъпи Хенричарли,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правили ли сте успешни тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли изяснили колко пари има в момента в сметката ви?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Хей, не съм направил успешно теглене от това казино и парите, които натрупах, не бяха с никакви бонуси. Балансът сега е нула, те не ми позволяват да тегля, така че загубих всичко. Това започна в неделя, 17 юли, помолих казиното да затвори акаунт, което те отказаха да направят. Те също се опитаха да ме убедят днес да не правя оплакване или да затворя акаунт, като предложиха 30 паунда. Не приех това, те също ме блокираха от чат на живо, за да направят нещата по-трудни.

Благодаря ви за отговора, Henrycharlie. За съжаление, тъй като сте играли/загубили печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите при първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, което можем да направим за вас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

Така че, ако похарча пари в казино и спечеля, добре ли е те да не изплащат? Не осъзнавах, че така работят казината. Трябва да помня това за бъдеща игра. Благодаря за всички усилия, които положих, но очевидно бях погрешно информиран за това как работят казината.

Също така помолих казиното да затвори акаунта, преди нещо от това да се случи. Отново бях напълно погрешно информиран, че могат да откажат това и така или иначе да вземат пари на уязвимите играчи.

Бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:

Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - казиното може да се опита да убеди играчите да продължат да играят, да оставят акаунта си отворен, играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.

От друга страна, самоизключването го прави. Този инструмент е за играчи с проблеми с хазарта и ако такъв играч успешно се самоизключи, казиното трябва да блокира играча възможно най-скоро и се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта).

Бихте ли препратили всички имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили искания за закриване на вашия акаунт? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Посочихте ли в тези искания за колко време желаете акаунтът ви да бъде закрит и посочихте ли ясно причината?

Скъпи Хенричарли,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.