НачалоЖалбиTime2Spin Casino - Играчът иска да закрие сметката си в казиното.

Time2Spin Casino - Играчът иска да закрие сметката си в казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 20 €

Time2Spin Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 7.6.2022 | Решена : 23.6.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия би искал да закрие сметката си в казиното. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Казино оперира сайта без валиден лиценз. Искаше да закрие акаунта за постоянно, посочи пристрастеността към хазарта, отказват да го закрият. Когато ме попитаха за валидния чат на linzenz, току-що приключих, бих искал парите си обратно, защото не бих играл на нито един linzenz

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Heiko004,

Благодаря, че се свързахте с нас. Проверих уебсайта на казиното за опции за затваряне на акаунт и отписване от всяка кореспонденция с казиното и неговите услуги и ето какво открих ( тук ):


"2. Взимам си почивка

Ако смятате, че не играете на нашата платформа може да е по-полезно за вас, тогава нашата компания ви предоставя двете алтернативи, от които да избирате:

а. Период на охлаждане

Можете да зададете този период веднага, като минималният период на охлаждане е 7 дни. През този период няма да можете да депозирате пари в сметката си. Освен това няма да получавате никакви промоционални оферти за такъв период, тоест поне за 7 дни.

б. Период на самоизключване

Самоизключването е период на изчакване, което означава, че правите кратка почивка от платформата за игри поне за 24 часа. Времето за изчакване може да включва по-дълъг период, например 48 часа/7 дни/30 дни и повече, в зависимост от вашия избор. След като зададете времето си, няма да можете да отмените процеса на блокиране на вашия акаунт. За да предотвратите неприятни последици, моля, поискайте изтегляне, преди да решите да се самоизключите. Това означава, че ако не поискате парите си преди началото на периода, компанията вече няма да може да ви помогне с вашата заявка.

За активиране на периода на охлаждане/самоизключване, играчът трябва да кандидатства в онлайн чата на уебсайта https://time2spin.com/ за потвърждение на този период от Time2Spin. "


_____________________________________________________________________________________________________________________________________________


Когато кандидатствате за самоизключване, посочете ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и посочете периода от време. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.

пример:

Тема на имейла: Самоизключване

Информация за играча:

Първо име:

Фамилия:

Род:

Вход в казино:

Имейл адрес:

„Поздрави Time2Spin Casino,

Пиша, за да ви информирам, че искам незабавно да изключа от това казино и от получаване на всякакви маркетингови материали, свързани с хазарта, за минимален период от xxx месеца/години (доживот).

Причината, която предшества решението ми е ххх

Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя самоизключването си през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."


_____________________________________________________________________________________________________________________________________________

Моля, изпратете друг имейл на support@time2spin.com (можете да ми CC petronela.k@casino.guru в копието) и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Изпратих имейл и посочих пристрастяването към хазарта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Heiko004,

Бихте ли изпратили друг имейл? В предишния си не сте посочили периода от време. Публикувах чернова за вас в предишния си отговор. Моля, включете ме в копието на този имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Heiko004,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Казиното вече затвори сметката ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Heiko004, за вашето сътрудничество и потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини