Играчът от Перу започна да печели и поиска оттегляне. След различни неуспешни опити за обработка на тегленето, казиното блокира акаунта му и преустанови комуникацията. Бяхме принудени да отхвърлим тази жалба, тъй като играчът се фокусира само върху спортни залагания.
Регистрирах се, на тази платформа, започнах да играя, първо загубих там всичко нормално, но когато започнах да печеля, поисках теглене и те поставиха препятствия по пътя ми, опитвах и опитвах, но не успях
обработени. Няма теглене Не получавам никакъв отговор, след това блокираха акаунта ми, ограничавайки достъпа ми и ми изпратиха имейл, към който ще прикача снимката по-долу, но след това написах няколко имейла и нямах отговор, те просто ме затвориха с моите пари, които са 1281 долара, гадна услуга, измислиха всичко това, за да избегнат плащането, и никога не отговориха
Уважаеми guzman232423,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Проверих T&Cs на казиното и открих това:
„4.6 Declararemos una apuesta o stake parcial o totalmente anulada (y/o cerraremos Su Cuenta) si creemos que cualquiera de las siguientes condiciones aplica:
Usted, o personas relacionadas con usted directa o indirectamente, pueden influir en el resultado de un evento;
Usted, o personas relacionadas con usted podrían tener conocimiento de primera mano que puede influir en el resultado de un evento;
Usted, o personas relacionadas con usted participan en arbitraje de apuestas o apuestas igualadas;
Usted, o personas relacionadas con usted directa o indirectamente, ignoran los Terminos y Condiciones;
El resultado de un evento ha sido directa o indirectamente afectado por actividades delictivas;
Ocurrió un cambio significativo en las probabilidades, por ejemplo, debido a un anuncio público en relación con un evento;
Se han ofrecido, colocado y aceptado apuestas que no hubiésemos aceptado, debido a un problem técnico que afectó a la página de Timberazo, en ese momento en el tiempo oa un error, errata y/o cualquier cosa fuera de nuestro control."
Бихте ли посъветвали върху кои игри сте се съсредоточили, докато акаунтът ви все още беше активен - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Направих спортни залагания, не използвах никакви бонуси, направих произволни залози и някои залози бяха спечелени, а други бяха загубени, не съм играл недобросъвестно, залагам, както всеки би направил. Надявам се, че можете да ми помогнете да реша, защото не получавам никакъв отговор от тимберазо
Благодаря ви за отговора, guzman232423. Бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Значи не мога да получа вашата помощ, защото не съм залагал в казиното? Е, при това положение разбирам защо заложих в спортната секция,
Да, бих искал да получа помощ, защото това е неправилен начин, по който казината се възползват от това, така че ни е позволено само да губим, защото когато игра бъде спечелена, те не искат да плащат и си измислят извинения, за да се разминат, като тимберазо
Той задържа получените печалби, както и моите пари, които депозирах
Моля, разберете, че ако сте се фокусирали само върху спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното вероятно е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
