Thor Slots Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Уважаеми KM90,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли потвърждение относно успешното потвърждаване на акаунта, преди акаунтът ви да бъде блокиран? Получавали ли сте печалби от това конкретно казино в миналото? Бяха ли натрупани последните ви печалби със или без активен бонус?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

здравей,

Благодаря, че предложихте да помогнете.

Сметките са потвърдени, въпреки че нямам доказателство по имейл. Не съм сигурен дали има активен бонус в някоя от сметките, но печалбите са от игра с депозирани пари в блекджек. Както беше споменато в жалбата, наскоро получих възстановявания от някои сайтове за игри за jumpman, след като бях изключен от всички сайтове за игри за jumpman. Въпреки това не ми бяха възстановени средства от Target Slots, Slot Racer, Immortal Wins, Thor слотове и Amazon Slots и нямам достъп до сметките поради изключването.

Благодаря ви много, KM90, за препратените имейли. От отговора на казиното (вижте по-долу) разбрах, че само преди няколко дни сте били уверени, че всички предстоящи тегления и оставащи салда ще ви бъдат върнати.

„Трой (Екипът за оплаквания)

23 февруари 2022 г., 9:43 GMT

Здрасти,

Нашите Общи условия посочват следното:

„Достъпът до уебсайта е разрешен на временна основа и ние си запазваме правото да ограничим или спрем достъпа ви до уебсайта или да го затворим за неопределено време. При такива обстоятелства оставащите реални пари ще ви бъдат изплатени изцяло."

Вашите акаунти, държани в нашата мрежа и сестрински мрежи, бяха затворени и забранени в съответствие с горните правила и условия. Това е приложено за постоянно.

Мога да потвърдя, че всички реални пари във вашите сметки ще бъдат върнати към регистрирания начин на плащане. Ако имате предстоящи тегления, те ще бъдат обработени както обикновено.

Поздрави,

Екипът по оплаквания"

_____________________________________________________________________________________________

Напълно разбирам, че сте изпитвали трудности при потвърждаването на сметките си много време преди това и че сте разочаровани обаче, моля, потърпете още 10 дни, позволявайки на казината две пълни седмици да обработят възстановяванията и ако няма развитие дотогава, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно вашите изплащания. Благодаря ви предварително за търпението.

здравей Да, жалбата може да бъде приключена. Оценявам помощта ви, благодаря за толкова бързия отговор.

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, KM90, за вашето сътрудничество и потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру