This Is Vegas Casino - Оттеглянето на играча е забавено.

Поисках изтегляне на 1 октомври. Моите документи за сигурност бяха одобрени на 7 октомври. Моето изтегляне все още е в процес на изчакване 17 дни по-късно. Свързах се с казиното и те продължават да казват, че трябва да ми бъде платено скоро, но все още не ми е платено.

Уважаеми Кийт,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в изчакване в акаунта, без да бъде обработено? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното или е свързан само с вашия акаунт?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Моят акаунт беше успешно потвърден. На 6 октомври вярвам. Имам имейла. Имам всичките им имейли. Теглих пари от поне 15 други онлайн казина и никога не ми се е налагало да чакам толкова дълго. Все ми казват, че скоро ще ми плащат... но аз не им вярвам. Изчаква се повече от 20 дни!

Много благодаря, Кийт, че предостави цялата необходима информация. Сега ще предам оплакването ви на моя колега Адам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей Кийт,

Прегледах вашия случай и разбирам ситуацията. Ще се опитам да се свържа с казиното и да видя дали мога да помогна.

Бих искал да поканя This Is Vegas Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Това е Вегас, можете ли да дадете някаква представа за причината за това забавяне?

Здравейте всички,

Мога да потвърдя, че плащането е извършено към този акаунт на играч. Открихме грешка в платформата за плащане, която не се регистрира, когато играчът е потвърдил документи. Работим върху поправката и се извиняваме за закъснението.

С Най-Добри Пожелания,

Оливър Кинг

Домакин на казиното

Уважаеми Кийт,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.