Играчът от Калифорния е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
This Is Vegas Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 100 $
This Is Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.7
This Is Vegas Casino has a Safety Index of 2,7, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Отзивите ми включват цялата информация в детайли. По принцип моето теглене сега казва, че е завършено, никога не съм го получавал чрез биткойн, поканил съм екранни снимки на моите имейли, тегленето, което показва завършено от уебсайта и историята на моя биткойн портфейл. Те „объркаха" първото теглене, така че го подадох отново, както ми беше казано, също подадох друго на следващия ден, този един ден все още се обработва. Така или иначе никога не го получих и те не ми отговарят. Свързах се няколко пъти, или всеки ден с чат на живо, който чат на живо не е герой, те просто продължават да му казват да изпрати имейл на поддръжката, казват ми не се притеснявайте, те ще го поправят и ще получа моето теглене от $100, попитах защо не е в моя биткойн портфейл, след като показва, че е завършен и те казаха, че трябва да е там, но ако не е, ще го поправят . Чудя се как ще го оправят, когато никой от финансите дори не го гледа.. това място е сериозно престъпно, моля, помогнете. Потребителското ми име е D***R80, благодаря ви много
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми SmR80hbca,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте SmR80hbca,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Съжалявам, че чак сега видях отговора ви. Разбирам дългото време, което отнема малко, мисля, че не си разбрал цялата тази ситуация.
Първоначалната ми заявка за теглене беше на 12 август, но това теглене беше отменено поради 2, че казиното направи тази грешка. И така, получавам имейл, който прикачих към вашия около месец по-късно, с тази оригинална заявка за теглене, в която се извинявах за „сбъркането", направено от казиното, след което моля новия да изпрати отново тегленето още веднъж, имайте предвид, че това е минало месец от първоначалната ми заявка, когато бях помолен да я изпратя отново. Така че отново им изпратих тегленето и в прикачения имейл ясно ми каза да изпратя тегленето отново, така че по този начин моето „теглене ЩЕ БЪДЕ ИЗПРАТЕНО до края на следващата седмица". Изпратих го отново в същия ден, когато получих това съобщение, за да гарантирам, че ще го подправя отново до края на следващата седмица. Е, това беше преди 3 седмици. Но най-притеснителното е, че както ясно показва приложената ми снимка, моето оттегляне показва, че е „ЗАВЪРШЕНО". Според чата на живо, след като се покаже завършен, трябва да го добавя към моя биткойн портфейл, което нямам в биткойн портфейла си, никога не съм получавал теглене. Имайте предвид, че също поисках друго теглене на следващия ден като това, което показва, че е завършено. Този все още казва обработка. Така че чувствам, че отделят своето сладко $$ време, за да могат след това да оставят 30-дневния прозорец да мине и след това ще конфискуват моите тегления, защото не позволяват тегления след 30 дни или ги отнемат, попитайте я за техните правила и условия е това, което ми казаха, така че къде са моите тегления, пише, че е завършено, не е завършено, не е в моя биткойн портфейл и искам да знам къде е и тогава какво става с второто, трябваше да го имам до края на следното седмица, сега е третата седмица и имайте предвид, че всичко това започна отново на 12 август беше първоначалният, но що се отнася до този, скорошният, това е доста късно, изпратих ви всички екранни снимки, които показват това, надявам се да можем да разрешим това възможно най-скоро това е извън контрол, абсолютно неприемливо и нелепо. Имам нужда от помощ, защото стигам до някъде, но те не успяват да отговорят и ако го направят, това е само общо. Освен имейла, който получих от така нареченото „Ново ръководство", което те сега имат в това казино, не съм се свързвал с никого от известно време, но дори и така нареченото „Ново ръководство", всичко това, което ми казаха беше просто още една тактика на закъснение според мен, защото всичко, което казаха, че ще се случи, очевидно не се е случило. Да не говорим как, за бога, могат да конфискуват всяка печалба, която е свързана с всякакви тегления, които са по-дълги от 30-дневен период, когато по тяхна вина са необходими повече от 30 дни, за да получите вашето теглене. Аз съм проверен клиент, който съм беше проверен без зададени въпроси това вече беше направено беше направено преди някои от тегленията много преди, така че няма извинение защо това не се случва и се показва завършено в чата на живо агентът не разбира защо нямам моето теглене . Чатът на живо каза да не се притеснявам, че ще го получа, така е и те ще се свържат с мен Свързвах се с тях всеки ден Спрях да се свързвам с чата на живо преди около 3 дни, защото не ме водят никъде, имейлите не ме водят никъде, но те Гарантирате ми, че ще го получа, така че добре къде е още.. Благодаря ви много за всеки, който ми помогна да направя това, наистина го оценявам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Съжалявам, че току-що прочетох последната част на съобщението ви, да, акаунтът ми беше потвърден, да, тегленето ми беше одобрено, показва се, че е завършено и да, надхвърля 14-дневния март, така че наистина бих
Оценявам всяка помощ, която можете да ми предоставите. Не съм сигурен дали имате нужда от друго доказателство или доказателство, но мисля, че всичко, което ви изпратих, е достатъчно, що се отнася до това. Мисля, че имам и екранни снимки от чат на живо. Чатът на живо каза, че след като се покаже завършен, не трябва да има причина да не е в портфейла ми. Оттеглянето ми вече беше одобрено, ако погледнахте екранната снимка на имейла, който ви изпратих, тогава щяхте да видите къде новото ръководство вече заяви, че се извинява за объркването, че оттеглянето ми ще ми бъде изпратено от края на следващата седмица (Така че да, ясно е одобрено, няма причина да не бъде одобрено. Ръководството каза това в имейла), така че ме помолиха да изпратя отново тегленето, така че по този начин да гарантирам, че ще получа тегленето си до края на следващата седмица. Ще видите ясно имейл съобщението, в което се посочва всичко по-горе и отново моите оттегляния показват завършени и отново това е включено в снимките, които ви изпратих.. ЦЯЛАТА ИНФОРМАЦИЯ Е ТАМ, КОЯТО ВИ НАКАРА ДА ПРЕГЛЕДАТЕ ВЕЧЕ Уверих се, че включвам всички необходими доказателства за ти. FYI, когато използвам главни букви, не аз „викам", както мнозина го приемат, аз съм много развълнуван и непреклонен относно това, което казвам, просто исках да изясня това, защото нищо, което казвам, няма за цел да бъде грубо или нещо подобно че просто аз съм много развълнуван и прекален, защото това стана прекалено, благодаря ви много отново, оценявам помощта ви, приятна почивка от уикенда ви, пазете се, ще очаквам с нетърпение да чуя от вас, довиждане сега.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, SmR80hbca. Правили ли сте успешни тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема SmR80hbca,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
