Играчът от Съединените щати поиска теглене на $500. След почти две седмици тегленето му беше изтрито и заменено със сума от $100. Играчът не отговори на нашите въпроси, така че трябваше да отхвърлим жалбата.
Веднага след като влязох, един от техните агенти ме накара да депозирам $50 за масивно изплащане, както направих с биткойн, спечелих $500 и поисках теглене. Те провериха документите ми и казаха, че ще отнеме до 12 дни. Ами минаха повече от 12 дни и ми откраднаха парите!!! Те изтриха първоначалното ми теглене на $500 Bitcoin и поставиха едно за $100 и всичките 12 дни започват днес!! Обслужването на клиенти се държи глупаво през цялото време, без да знае нищо, което се случва. Казват ми, че финансовият отдел ще ми изпрати имейл, което никога не са направили!! Това казино е пълна ИЗМАМА!!! ЩЕ ВИ ИЗМАМЯТ!! СТОЙ НАСТРАНА!!!
Скъпи tombsbountyllc,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам за проблема ви с This Is Vegas Casino и разбирам загрижеността ви. Моля, позволете ми да задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви. Можете ли да потвърдите, че сте преминали KYC проверката? Натрупали ли сте печалбите си с или без бонус? Бихте ли препратили екранна снимка на вашата заявка за теглене на veronika.l@casino.guru ? Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Да, преминах проверка и изпълних изискванията за изплатения бонус (не е безплатен). Депозирах $50 при агента, като заявих, че печалбата е 10x депозита. Изиграх добре изискванията за залагане, както и други. Получих имейл, в който се казва, че $100 е максималната сума за теглене за безплатен бонус....какво?! Това шега ли е?! Казах им, че имам екранни снимки и дори на тяхната времева линия се показва кога съм направил депозита и как това е довело до това да спечеля 500 до теглене. Ще изпратя екранните снимки, след като стигна до домашния си компютър.
Благодаря ви за информацията. Моля, изпратете и екранната снимка на бонуса, с който сте играли.