This Is Vegas Casino - Играчът е спрял да получава ежедневни безплатни завъртания.

Те отказват да уважат промоцията си от 5 безплатни завъртания дневно в продължение на една година. Приложено е изображение, комбиниращо екранните снимки на моя чат с тяхната поддръжка. Също така ще копирам и поставям имейла, който изпратих на техния адрес за поддръжка след чата и отговора, който получих на него.

„Здравейте, току-що проведох този разговор с Антъни и ви изпращам снимка на екрана, за да разберете дали можете да ми помогнете или дали „съжалявам да чуя" е официалното изявление относно липсващите ми ежедневни безплатни завъртания. Трябваше да направете няколко екранни снимки и след това ги редактирайте заедно, за да заснемете целия разговор, но съм сигурен, че вашата компания регистрира вашите разговори в чата за поддръжка, за да можете да потвърдите, че не манипулирам разговора по никакъв начин.

Благодаря ви за отделеното време и помощта по този начин.

Грег"

Отговорът по имейл:

„Re: 5 безплатни завъртания дневно за една година промоция (Поддръжка #61441495)

Уважаеми Григорий,

Благодаря, че се свързахте с нас. Съжалявам да чуя разочарованията ви.

Очевидно бонусите все още не са налични във вашия акаунт. Моля, имайте предвид, че това може да се промени в зависимост от вашите дейности във вашия акаунт.

За разбирането,

Антъни Уелс

Агент за обслужване на клиенти

Казино Thisisvegas "

Имах безплатните завъртания в акаунта си ежедневно в продължение на почти 3 месеца и следователно имах още приблизително 9 месеца безплатни завъртания, според тяхната промоция.

Освен това направих между 5 и 10 депозита от $15 до $30 между времето, когато безплатните ми завъртания изчезнаха (което беше преди около 2 месеца) и днес. Харесах казиното и теглих повече от веднъж, като единственият проблем беше бавната скорост на теглене... но реших, че харесвам казиното достатъчно, за да се справя с това, до този проблем. Продължих да депозирам, защото първоначално ми беше казано, че безплатните ми завъртания ще бъдат възстановени, ако депозирам достатъчно. Върнах се и прочетох ежедневната промоция за 5 безплатни завъртания, която все още предлагат, и пише, че играчите могат да теглят всеки ден, ако по някакъв начин са имали достатъчно късмет да го направят.

Скъпи пънк от 1977 г.,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че това е офертата, за която имате предвид?

Бихте ли ми посъветвали кога точно сте получили последните си 5 безплатни завъртания?

Ако има друга релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.

Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Получих първите си 5 безплатни завъртания на 20.11.21, а последният път беше на 13.13.22.

И сега, когато поглеждам назад, за да проверя датите на това, видях, че съм направил 12 депозита от 11-2021 до сега, така че те трябваше да нулират годишната времева рамка 11 пъти.

Благодаря ви много, 1977punk за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей пънк от 1977 г.

Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Здравейте Casino Guru и 1977 Punk,

Съгласно нашите правила и условия за тази промоция: https://thisisvegas.com/promotional-terms.php

5 безплатни завъртания са достъпни за играчи, които направят поне един депозит на стойност минимум €/£/AU$/CAD$/$25. Всяко от 5 безплатни завъртания има максимално теглене от $50. Активирайте и завършете своите 5 безплатни завъртания всеки ден между 12:00 и 23:59 EST. Безплатните завъртания не се натрупват и не се прехвърлят към следващия ден. 5 безплатни завъртания отговарят на условията само за акаунти с пълно промоционално право. Ръководството си запазва правото да откаже безплатните завъртания в случай на дублирани акаунти, информация, свързана с глобална отрицателна база данни, сметки за връщане на плащания, измами и др.

--

Този играч не е отговарял на условията за промоция по това време поради скорошните му изплащания. Моля, имайте предвид, че нашите промоции са предназначени да помогнат на играчите да победят предимството, но след като играчите са напред, ние си запазваме правото да откажем промоции.

Въпреки това, този играч е депозирал след последното си теглене и ще се радваме да предоставим промоции отново в акаунта му.

Като такива, 5-те ежедневни безплатни завъртания ще се появят отново в касата.

Моля, имайте предвид, че това отново може да се промени в бъдеще въз основа на промоционалните условия на играча.

Като промоция за завръщане, ние добавихме 155 безплатни завъртания на слот Circus с 5 барабана.

Благодаря за разбирането.

Това е Vegas Management

Първо, благодаря ви за отговора и за 150 безплатни завъртания. За съжаление успях да поискам максималното заплащане от $50, което, ако разбирам това правилно, означава, че ще получа обратно безплатните си завъртания само за днес, преди да бъдат премахнати отново.

Честно казано смятам, че трябва да промените описанието на тази промоция, тъй като в нея се казва много ясно, че 1) ако моите завъртания са достатъчно късметлии, ми е разрешено да тегля $50 на ден от безплатните завъртания и 2) Всеки депозит нулира таймера в годината на безплатните завъртания. От това, което си написал в поста си, нито едно от тези неща не е вярно. Трябва да пише, че можете да имате 5 безплатни завъртания на ден, докато не можете да ги изтеглите, след което те ще бъдат премахнати от акаунта ви.

Сега, когато знам тези неща, няма да се занимавам с промоция за бъдещи депозити. Наслаждавам се на игрите във вашето казино и също така чувствам, че вашето казино е малко по-справедливо, що се отнася до шансовете за спечелване на нещо (затова депозирах толкова често при вас срещу ордата от други казина, от които аз член съм), но честно казано имам чувството, че ме преследват по отношение на тази конкретна промоция.

Благодаря ви за отделеното време и внимание по този въпрос.

Здравей 1977punk,

Това малко теглене от $50 няма да повлияе на условията ви за промоция.

Ще продължите да получавате 5-те ежедневни безплатни завъртания до друго нареждане.

Благодаря за разбирането.

Това е Vegas Management

Здравей пънк от 1977 г.

Вярвам, че сега всичко е решено. 🙂 Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.

С най-добри пожелания, Йозеф

jozef.k@casino.guru