Thebes Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Внесох 200 на 30 юли и играх куеста на запад и получих джакпота 3571.00 Продължих да играя и също така проверявам какво е тегленето на пари в брой на 1 август, който проверих и ми каза, че мога да изтегля парите си, паричният ми баланс е приблизително 3200 Оттеглих се 2700. И не ми беше казано, че нямам достатъчно пари в сметката си, тегленето ми отиде, ако нямате достатъчно пари, те обикновено ви казват, че салдото е твърде ниско. Просто получих съобщение да кажа, че тегленето е успешно и средствата излязоха моята сметка. Във вторник сутринта, когато погледнах, за да видя дали изтеглянето ми е обработено, каза, че 200 са преведени, след това погледнах баланса си и 830 бяха извадени от сметката ми. Попитах това и те казаха, че съм спечелил с бонус парите си и тъй като се оттеглих, отмених печалбите си, което е неправилно, тъй като каза, че салдото ми в брой е приблизително 3200, когато се оттеглих. Няма начин да изтегля средства, ако исках да обезсиля 3300, за да получа 200, те отговориха на първите ми 2 имейла, но чувствам, че това са просто стандартни отговори на хората от fob. Можете ли да ми помогнете, изтеглянето е направено на 1 август 7.45 ч. И се показва като истинско теглене на пари в резюмето на моята транзакция, благодаря

Скъпи Нерил,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Не съм сигурен, че разбирам правилно дали сте активирали бонус или не. Ако отговорът е да, можете ли да посочите кой бонус сте изкупили?

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Нерил, благодаря ти за отговора. Бихте ли така любезни и уточнете с кой бонус сте играли и спечелили? Тази информация е от съществено значение за нас.

това щеше да е моят бонус за депозит или може би безплатният чип, който получих в промоцията им за онова време през юли, но както казах много пъти, нямате достатъчно парично салдо, за да го изтеглите, ви казва, че нямате достатъчно средства за изтегляне, където като ми позволят да изтегля сумата, който сериозно в правилния си ум би изтеглил пари, ако знаеха, че ще загърбят толкова много пари, и ако погледна моята игра, аз не теглям, докато имам поне 2000 през акаунта ми не бих се занимавал с 200,00 само след като платите такси и трябва да изчакате поне 7-10 работни дни, докато получите средствата ви благодаря

Проверих бонусните T & Cs на казиното ( https://www.thebescasino.com/en-AU/bonus-rules ) и открих това:

"2.1.9. Ограничения за безплатни бонуси / завъртания

Максималната сума за теглене от безплатни парични бонуси е както следва:

(I). Основен максимум A $ 100,

(II). Максимум сребро A $ 100,

(III). Максимум злато A $ 200,

(IV). Платина максимум A $ 300,

(о). Титан максимум A $ 400,

(VI). Максимум магистър A 500 $. "

Искам да отбележа, че много казина приспадат сумата над максималния кеш при теглене и това може да е причината част от печалбата ви да изчезне и да останат само $ 200.

Има ли шанс, че сте играли с безплатни пари бонус или безплатни завъртания?

Наистина не разбирам това, тъй като салдото ми беше предоставено за теглене, ако нямах достатъчно средства в сметката си, за да го изтегля, казва ви, че нямате достатъчно за теглене, защо някой би изтеглил тази сума, но получава само 200,00 от нея. ако не можах да изтегля тази сума, щях да продължа да играя, вместо да гласувам средствата си. Положителен съм, че проверих наличния си баланс и видях, че салдото ми в брой е приблизително 3200, затова оттеглих тази сума и за съжаление не мога да проверя това сега, но при изтеглянето ми се казва, че е истинско теглене на пари, не би ли казал бонус средства оттегляне, ако това беше така. Те не са отговорили на последните ми 3 имейла и сега съм наистина разочарован, тъй като това е много пари за мен. Благодаря

За съжаление, някои казина правят преглед на вашите печалби, след като поискате теглене и едва тогава те установяват дали вашите печалби имат максималната сума, която можете да изтеглите. Затова видяхте цялата сума за изтегляне, но получихте само 200 долара.

Ще бъде наистина полезно, ако можете да ни кажете кой бонус сте изкупили. Имате ли достъп до акаунта си? Бихте ли така любезни и публикувате тук визитка на вашата бонус история?

Не, не знам какъв бонус е бил, тъй като не ви казва, че просто казва кеш игра и не знам да екранизирам, аз съм стар, но както казах преди бонус балансът беше нулев, а салдото в брой беше приблизително 3200 и те не позволявайте да теглите изобщо, ако нямате достатъчно паричен баланс, той ви дава съобщение за грешка и не можете да продължите изтеглянето също 10 работни дни, тъй като те прехвърлят 200-те, а аз не съм получил, че или аз съм напълно разочарован от цял процес

Историята на бонусите е само текуща и не показва стара история на бонусите в акаунта ми, но имам скрийншот на моята транзакция за теглене и тя показва като реално теглене на пари как могат да я прегледат, след като сте направили тегленето и след това да я анулирате, ако не кажат ти това е бонус

Благодаря ти много Нерил. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колежка Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Нерил,

Много съжалявам, когато чух за вашия проблем. Ще направя всичко възможно да ви помогна.

Thebes Casino, можете ли да хвърлите малко светлина върху този случай? Благодаря ви много предварително за отговора.

Здравейте,

Благодарим ви, че се свързахте с нас!

Моля, обърнете внимание, че печалбите произхождат от безплатен чип от 15 заявени от нашата промоция Join the Raid - Vikings. Тази промоция предлагаше няколко кутии, които могат да се отварят всеки ден и дават награди, вариращи от безплатни бонуси и завъртания, до парични суми.

Въпросният бонус бе заявен на 29 юли, а изискването за залагане на него беше изпълнено на 31 юли, като 3,296.51 бяха преведени в паричния баланс.

След като бонус е заложен, остатъкът се прехвърля от бонусния баланс в паричния баланс. Това обаче не променя произхода на самите печалби, а прави баланса на разположение за искане за теглене. След това произходът на печалбите се определя от нашия счетоводен отдел в момента на преглед на заявката за теглене на пари.

Ако се нуждаете от допълнителна информация или помощ, моля не се колебайте да се свържете с нас, ние сме на разположение 24/7.

Поздрави,

Thebes Casino

Как могат да го променят, след като сте се оттеглили, когато изплати паричното салдо и след това загубите печалбата си, за да сте загубили 3300 долара и смятам, че това е напълно погрешно. Бих продължил да играя. е пари и след това ги сменете, след като сте изтеглили. Прекарвам много с тях и се чувствам като добър воля, който трябва да ми върне 3300 благодаря. И как да определят за какво е похарчен, може да са парите ми, спечелвайки джакпота

Скъпи Нерил,

ми позволи още един въпрос, само за да съм сигурен, имахте ли активен баланс на 30 юли, когато направихте депозита си или сметката ви е нула?

Бих имал поне един долар или два. Опитах се да намеря историята на депозитите си за този ден, но нищо не се появява. Все още не разбирам как могат да го променят, когато казва баланса на пари и след това да ти вземат парите, след като ти позволят да оттегли благодаря

Уважаеми Thebes Casino,

може ли да ви помоля да ни предоставите историята на играта на Neryl, моля, изпратете я на моя имейл адрес zuzana.r@casino.guru. Благодаря ви предварително за съдействието.

Чували ли сте нещо от Тива все още. Благодаря

Скъпи Нерил,

да, получихме доказателствата от казиното Thebes. Много съжалявам за Neryl, но на базата на историята на игрите ви изглежда, че сте играли с бонус парите.

Съгласно точка 2.2.2 от Правилата за бонус. Ще играете със средствата, които сте депозирали първо, а след това бонус парите, които са добавени към вашата сметка.

За съжаление няма какво да направим и аз съм принуден да отхвърля това оплакване като неоснователно въз основа на доказателствата от казиното.

Това е напълно грешно, те не могат да ви кажат, че е паричен баланс, а след това го сменете, когато правите теглене, е етично грешно, като се има предвид колко съм похарчил и защо не ми дадете парите, за да играя, вместо те ви го свалят. Помолих ги да проверят, защото имам 3000 показани отново като паричен баланс, но се страхувам да изтегля отново, в случай че се случи същото. Казаха ми да се оттегля, тогава ще проверят, че е толкова грешно и няма начин да проверя, бихте ли ми казали начин, по който бих могъл да проверя и ако дори ми дадоха 50 процента 1600 като жест на добра воля би било хубаво

Много съжалявам за Нерил, но казиното ви изпрати обяснението на имейл. Получихме доказателствата от казиното и стигнахме до извода от историята на игрите ви, че парите са спечелени от безплатен бонус. Има лимит за теглене, докато играете с безплатния бонус, както е написано в термини. Съжалявам, че не можем да направим нищо повече, след което да отхвърлим това оплакване.