Thebes Casino - Оттеглянето на играча е отхвърлено.

Уважаеми Куросо,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Опитвали ли сте се да общувате с казино кое точно правило е нарушено и защо отказът ви е отхвърлен? Освен това, моля, посочете кой точно бонус сте осребрили и играли? Бих искал да проверя условията и условията. Разбирам ли правилно, че сте натрупали печалбите си от бонус без депозит?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Първоначално получих $ 100 бонус и депозирах $ 25.

Докато не завърших необходимия залог, спечелих $ 811,86.

След това акаунтът ми се превърна в $ 132,59 и като разбрах правилата за бонусите, приех.

След това заложих останалите пари и спечелих $ 670.09.

Затова се опитах да изтегля, но получих само $ 100 в моя акаунт в ecopayz, а останалите пари без $ 25 бяха премахнати.

Уважаеми Куросо,

Бихте ли могли да препратите историята на касата и бонусите на petronela.k@casino.guru ? Благодаря ти.

Здравейте, току-що ви изпратих поща.

Благодаря ти.

Благодаря ви много, Kuroso, за вашия имейл. Разбирам ли правилно, че първоначално сте натрупали печалбите си от Регистрация за регистрация Безплатни завъртания с максимални пари в брой $ 100? След това сте депозирали $ 25, за да потвърдите начина на плащане. Оттеглихте ли успешно победата си от $ 100?

Да, само 100 долара бяха изпратени към моя акаунт в Ecopayz.

Но печалбата не беше от бонус пари, а от депозит.

Благодаря ти

Здравейте, отговорът ви вече ли ви е изпратен?

Уважаеми Куросо,

В по-ранния си отговор сте заявили, че: „След това акаунтът ми се превърна в $ 132,59 и тъй като разбрах правилата за бонусите, приех."

Получихте ли това плащане?

Не, продължих да играя с парите.

Уважаеми Куросо,

Ако сте натрупали активен баланс от бонус без депозит и след това сте депозирали средства, той може да се смеси и дори ако сте натрупали печалби по-късно, след депозирането ще се счита, че произходът на печалбите е бонус без депозит, следователно , ще се приложи максимално теглене.

Винаги препоръчваме да поискате теглене след изпълнение на изискванията за залагане и да не продължите да играете. Всички печалби, натрупани от остатъка за изтегляне без депозит (с максимално изплащане на € 100), ще се считат, тъй като са натрупани от самата оферта без депозит.

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, ще бъда принуден да отхвърля жалбата Ви. Благодаря ти.

Уважаеми Куросо,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

Благодаря Petronera, казиното в Тива ми плати 100 долара, въпреки че отне 10 дни.

Отказвам се от изоставените бонус пари.

Поздрави, Соичиро

Благодаря ви много, Kuroso, за актуализацията. Разбирам ли правилно, че проблемът ви е разрешен? Имам ли ваше разрешение да прекратя тази жалба или има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем? Благодаря Ви предварително за отговора.

Уважаеми Куросо,

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Да, всички неща бяха решени.

Благодаря ти

Соичиро

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Соичиро, за съдействието и потвърждението и, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С пожелание за прекрасен празничен сезон.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино. Гуру