Играчът от Австралия е обвинен в нарушаване на условията за бонус, като е направил един залог, по-голям от 5 долара. Следователно печалбите му са конфискувани. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Не използвайте това онлайн казино никога! Ще ви изсмуче с малки парични депозити за големи бонус награди.
Започва с депозит от 100 долара с 250% бонус. Започна с 5 $ залагания, спечелвайки доста малко пари. Преди да го знаете, правя залагания от $ 10-15. Не отне много време, за да стигна до 5k. Реших да се оттегля. Със сигурност, след като изчакаха седмица и множество въпроси от онлайн чата след оттеглянето ми, те решиха да отменят оттеглянето ми. На базата залагам над 5 долара. Сега те няма да кредитират моята сметка 5k Не използвайте това онлайн казино!
Уважаеми Дамиен,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Напълно разбирам колко трудна трябва да бъде цялата ситуация за вас. Внимателно проверих Условията за бонус в уебсайта и това открих https://www.thebescasino.com/en-FI/bonus-rules :
„Докато не бъдат спазени изискванията за игра, максималната сума на залог / залог, която може да бъде направена, е 5 долара. Ние си запазваме правото да откажем теглене и да анулираме всички печалби, ако поставите бонус парични залози по-високи от допустимия лимит. "
За съжаление, ако казиното сподели цялата необходима информация на своя уебсайт, не мога да направя много за вас по този въпрос. Разбирам, че би било по-лесно за играчите, ако максималните залози бяха контролирани и наложени от казиното по време на бонус играта, но, за съжаление, това все още не е обичайна практика. Не е необичайно казината да поставят ограничения върху бонус играта (ограничени игри, доставчици на игри, максимален залог и т.н.)
Моля, разберете, че нарушаването на условията доведе до конфискуване на бонус печалбите и това е необратим процес.
Моля, уведомете ме дали има някаква допълнителна информация, която съм пренебрегнал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Просто не разбирам такъв. Защо залозите не се ограничават до 5 залога и два, ако не мога да изтегля парите, защо те получават правото да вземат печалбите ми? Surly трябва да мога да продължа да играя с печалбите си.
Уважаеми Дамиен,
Благодаря ви за отговора. Първо, както споменах по-рано, би било по-лесно за играчите, ако максималните залози бяха контролирани и наложени от казиното по време на бонус играта, но, за съжаление, това все още не е обичайна практика. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете някакви недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си, за да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата трябва винаги да се спазват.
Второ, в тези случаи, когато са били нарушени правилата за бонус, печалбите се конфискуват, а не се връщат обратно.
Моля, уведомете ме дали има някаква допълнителна информация, която съм пренебрегнал, в противен случай се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Уважаеми Дамиен,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
