НачалоЖалбиThe Virtual Casino - Достъпът на играча е блокиран и крипто печалбите не се изплащат.

The Virtual Casino - Достъпът на играча е блокиран и крипто печалбите не се изплащат.

Автоматичен превод:

Черни точки: 55

Сума: 116 $

The Virtual Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 7.1.2024 | Нерешена : 9.2.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от САЩ не успя да получи достъп до акаунта си и да комуникира с поддръжката на казиното относно извличането на депозита и печалбите си. Играчът, който играеше само на слотове, беше регистрирал и потвърдил акаунта си наскоро. Тя твърди, че е спечелила и изтеглила $461, без да е използвала никакъв бонус, но след това не е успяла да влезе в акаунта си. Въпреки опитите ни да се свържем с казиното, нямаше отговор от тяхна страна. Затворихме жалбата като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното. Казиното не беше лицензирано, което ограничаваше по-нататъшните действия.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Извинете ме, но депозирах крипто парите си във вашето казино и бях потвърден за самоличност и потвърден след $100, справедливи към правилата и условията. Поисках да направя депозит, за да потвърдя моя крипто адрес и депозирах $16 за превод с $22, останали в баланса ми за игра около 18:00. Сега вие, скитници престъпни казино главорези, блокирахте достъпа ми за влизане в Inclave, за да видите или разговаряте с Поддръжката относно парите ми за трансфер. По-добре ще ми върнете щатските долари изцяло. Тази година няма да играя с Helen S**** Tammy Charles P****** или който и да е от вас. Цялата ви операция се управлява зад Inclave чрез измама със съответствието. Хората нямат Crypto за пилеене, така че можете да примамвате и ограбвате b, да блокирате достъпа за влизане. Федералното правителство ще започне да разследва всеки от вас, лицата, които търсят фалшив маркетинг, за да завладеят САЩ под фалшив претекст. Трябва да ми изпратите моите печалби и биткойн и парите ми обратно. Нямам дублиращи се акаунти, така че не можете да използвате тази лъжа, че дори не сте лицензирани в САЩ, но се опитайте да скриете мръсотията си зад Inclave. Не се притеснявайте, че сега влошихте и ядосахте SGI гражданина. Хората в заговор с Inclave също могат да отидат в затвора. Възстановете достъпа ми за влизане, за да изтегля останалата част от парите си днес и да прехвърля моя Coindraw, както сте потвърдили в моя имейл, или ще се свържа с новинарски репортери и следователи в режим на готовност в САЩ и Кюрасао. Определено се обаждам на полицията на IC3, защото хората са уморени, ако играят дългата ви нелепа игра с бонус само за да можете да ни ухапете змия в гърба. Е, това няма да се случи днес, по-добре да видя депозит, аз съм моят крипто портфейл и имейл от Поддръжка за моите $116. Или търся адвокатска кантора и адвокат, които законно ще ви представляват във федералния съд за всички пари, които вашите Sister Inclave Casinos също откраднаха миналата година. Имам федерално потвърждение да повдигам обвинения срещу вашите операции, така че не искате нещата да стигнат по-далеч от този преглед на гуру. Очаквам с нетърпение да чуя отговор от вас, мошеници🙃 Трябваше да знам, че се опитвате да ме изиграете, но аз не съм глупак Намасте~

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми 4LadySuga,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
  • Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
  • Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела



Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.




Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Акаунтът беше новооткрит и потвърден вчера с платформа за паспорт и био скрининг на самоличността. Всички са проверени по време на обработката на теглене. Потвърдено.


Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Играя само на слотове


Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля? Те изтеглиха одобрение от $461. Никога не трябваше да играя Депозитът ми поиска само това, което спечелих, и оставих останалото в баланса ми за теглене* те потвърдиха и одобриха по имейл около 18:00 часа, състоянието му беше в процес на обработка, проверено отново в 20:00 часа, дори не можах да вляза да проверя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей 4LadySuga,

Съжалявам, но все още не мога да установя дали сте активирали някаква промоционална оферта, когато сте направили последния си депозит и дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус. Бихте ли изяснили, моля?

Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Без да кача техния имейл за потвърждение, те обработваха тегленето ми досега, без отговор от запитването ми по имейл или възстановяване на парите ми от депозита.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Не виждам тази компания Snake да отговаря, знаейки, че са ми откраднали парите, защо не публикувахте прегледа ми? YRhey взе целия ми депозит и не каза нищо на Сауд защо са хакнали входа ми, знаейки, че чакам парите си. Отделно ли сте от тяхната измама? Задаваш ми всички тези въпроси и не съм те видял да кажеш, че си говорил с тях или си помолил някой да ми върне парите, това не е игра. Тези казина Pyramid Inclave се превръщат в заподозрени в по-голяма конспирация за поверителността на американските потребители и риска за вътрешната сигурност. Ако няма да им помогнеш да ми върнат парите, какво точно правиш? Какво е намерението на тази платформа, ако се опитате да скриете и откажете на играчите да кажат истината си, че тези играчи на Casino Rob и им крадат Crypto.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей 4LadySuga,

За да разбера по-добре ситуацията, ще трябва да ви задам няколко въпроса. Това ще ми помогне да разбера какво точно се е случило и да разбера най-добрия начин да продължа. Ако имате по-добро предложение за мен, за да разбера ситуацията, без да разчитам на въпроси, моля, уведомете ме. Задаването на въпроси е нашата стандартна процедура и бих оценил търпението ви, вместо да предполагаме, че сме нечестни или покриваме казината.

От предоставените подробности изглежда, че сте натрупали печалбите си от безплатен бонус. След като завършите залагането на бонуса, от вас беше поискано да направите депозит, за да потвърдите начина си на плащане. За съжаление, изглежда, че всичките ви печалби са били конфискувани малко след това.

  • Това точно описание на събитията ли е?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Да, това е Scrnario отгоре на факта, че моят депозит беше оставен в сметката, от която не получих печелившо теглене от Coinbase, нито Cashback Refundco на моите собствени пари. Така че притежавам парите, които са в баланса ми и които не им принадлежат. Можете ли да ги помолите да ми върнат парите днес. При множество имейли те разбират, че все още дължат тези пари. Предоставих ви екранни снимки.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей 4LadySuga,

Едно последно нещо, преди да се свържем директно с казиното.

  • Бихте ли ми казали дали сте изкупили безплатни бонуси от това казино, преди да натрупате последните си безплатни печалби?

Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Не, не благодаря ~

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви много, 4LadySuga, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей, 4LadySuga!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Ще поискате ли от виртуалното казино да върне парите ми? Как се измъкват от измама със съответствие, особено когато играчите се придържат към правилата и условията. Мина месец и те знаят, че парите ми принадлежат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще затворя жалбата като „неразрешена", което ще намали рейтинга на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, промяната в рейтинга, причинена от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Освен това казиното не е лицензирано, така че не мога да ви препоръчам да се свържете с който и да е орган за игри. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ за нещо във връзка със случая или ако казиното ще се опита да се свърже с вас ( pavel.k@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече.

С Най-Добри Пожелания,

Павел К

Екип на казино гуру


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини