Играчът от Обединеното кралство е обвинен в откриване на множество акаунти. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, имах акаунт в www.thesunvegas.co.uk и спечелих там £1000 и те затвориха акаунта ми, обясниха ми, че имам повече от 1 акаунт, затова го затварят и никога не получих моите теглени £1000, които печеля там, те го затварят когато печелех и го изтеглях £1000 мислите ли, че можете да ми помогнете? Предложих им, че ще затворя акаунта на друг и ако те могат да отворят отново моя акаунт, но те казаха не.. Моля, можете ли да ми помогнете? Коледа е и имам нужда от тези пари/.
Уважаеми surmajrobert8,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес? Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус? Вашият акаунт беше ли успешно потвърден в миналото?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, господине, брат ми създаде акаунт на същия IP адрес, само че се използва различен имейл. Печалбата беше с депозит £10 без активен бонус, благодаря ви много за помощта
Благодаря ти, surmajrobert8, за пояснението. Бихте ли ми казали кой акаунт е създаден като първи, вашият или този на брат ви? Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото? Вие и брат ви споделяте ли един и същи адрес или устройство?