Играчът от Великобритания е недоволен от услугите на казиното. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
The Sun Vegas Casino - Играчът е недоволен от цялостното казино изживяване.
Автоматичен превод:
Сума: £150
The Sun Vegas Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Абсолютен кошмар да свършиш нещо с тях. Те продължават да отхвърлят документи, приети другаде, и вземат FOREVER, за да свършат нещо. Не губете времето си с тази компания, освен ако не искате да си причините много влошаване и да загубите много време
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Марк,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик и това може да отнеме няколко дни. Всяко казино е уникално и изисква различни документи от играчите.
Все още ли се опитвате да завършите KYC или успяхте да потвърдите акаунта си и просто искате да споделите своя опит?
Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Кристина
Благодаря ви много за отговора.
Не, все още чакам да потвърдят акаунта ми. Отхвърлих първите ми банкови извлечения, тъй като нямаше дата в горната част, въпреки че всички транзакции очевидно бяха от последните 2 месеца. Казаха, че са ми писали да ми кажат това, но след като не се чух с тях дни наред, проверих имейл акаунта си, кутиите за нежелана поща и т.н. и нищо не беше получено. След това им изпратих друго извлечение от банка и те все още не са се справили с това. Написал съм им имейли, на които те не отговарят. Нивото на поддръжка на клиентите е шега и вече не мога да ги приема на сериозно. Отговорът на всеки 3 дни не е приемлив през 2020 г. и не е опитът ми от други оператори. Дори не мога да играя салдото в сметката си. Заключили са го. Измина почти 1 седмица. Така или иначе ще изтегля баланса си и ще играя с друга компания веднага щом най-накрая се подредят. Има много други опции и ще използвам линк на вашия сайт,
Както и да е, там сме сега. Оставям отзиви онлайн. Няма безплатно каране. Ако не могат да бъдат притеснени да се отнасят с уважение към мен, ще им върна услугата. Ето как работи моят свят. Много разочароващо и изобщо не е професионално.
Благодаря за отделеното време и страхотен уикенд
Марк
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много за отговора, Марк. Разбирам ли правилно, че проверката на банковото ви извлечение е последното нещо, което ви пречи да потвърдите сметката си? Всички останали документи бяха приети?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Марк,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви. Благодаря ви за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
