Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне преди месец. Оттогава се чака. Казиното не успя да отговори и ние бяхме принудени да приключим тази жалба като „нерешена“.
Автоматичен превод:
The Sun Play Casino - Тегленията на играча са отложени.
Автоматичен превод:
Черни точки: 42
Сума: £320
The Sun Play Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, добър регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Направих теглене на 30 април 21 г. 4 дни преди бях направил няколко тегления без никакви проблеми, но това теглене остава в очакване от тази дата. Говорил съм с няколко оперативни служители за поддръжка на клиенти, всеки от които твърди, че ще „повдигне този въпрос със съответния екип", на който до момента не е направено нищо (4 седмици). Сега вече е извън шегата и просто бих искал да свърша с този сайт за хазарт и хазарта като цяло.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Джей,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Бихте ли посъветвали дали сте натрупали печалбите си с активен бонус или без? Вътрешен проблем с казино системата ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец наистина е много време.
Въпреки това се надявам да успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, печалбите бяха натрупани без активен бонус, сметката ми все още е отворена и предполагам, че ще мога да внасям пари все още, така че не съм сигурен дали това е проблем със системата или само моята сметка. Оценявам бързата реакция и се надявам скоро това да бъде решено! Благодаря, сойка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Джей, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви още веднъж, че помогнахте за това, надяваме се това да се реши в близко бъдеще.
сойка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Джей!
Отсега нататък ще се опитам да ви помогна с проблема ви. Бих искал да поканя представители на The Sun Play Casino в нишката на тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблемното оттегляне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
здравей Мартин, благодаря ти много.
сойка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Както можете да видите, те дори не са си направили труда да отговорят в рамките на 7 дни. Бих искал да знам как мога да продължа това по-нататък, тъй като ми е писнало от това влачене. Не е важно дали е £ 32, £ 320 или дори £ 3200, те са длъжни да изплатят печалбите, които се дължат в рамките на посоченото време, достатъчно бързо, за да вземат парите от сметката ми, но се опитват да възстановят това е мисия само по себе си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното Sun Play да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
И така, къде мога да отида оттук, тогава Мартин, тъй като съвсем очевидно казиното не дава хвърляне на оценка за вашата оценка, която им давате. бяха представени на съответния екип…. Точно както беше преди 6 седмици. Къде мога да взема това по-нататък, тъй като сега ми писна от това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Джей!
Единствената възможност, която можете да предприемете, е да подадете жалбата си до лицензиращия орган на казиното - UKGC. Моля, свържете се с мен чрез моя имейл адрес „martin.d@casino.guru" за повече подробности, ако е необходимо.
Автоматичен превод:
