Играчът от Обединеното кралство почти три месеца се бори да получи печалбите си. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
The Sun Play Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 25
Сума: £160
The Sun Play Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.5
The Sun Play Casino has a Safety Index of 7,5, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, добър регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
изтеглих £ 160 на 9 май 2021 г., бях помолен да кача банково извлечение и информация за paypal, което направих, когато беше попитан от сайта, изпратих им имейл поне 10 пъти с питане за това и първоначално получавах имейли обратно, но сега, нищо, те затвориха на 8 юли, за което попитах оператора, а тя ме изправи, излъга ме и каза, че няма за какво да се притеснявате, ние не затваряме. бих могъл да използвам тези пари, мисля, че е несправедливо, че те трябва да се измъкнат с неплащане. имам цялата кореспонденция от и от и снимка на оттеглянето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Джейн,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да потвърдите, че акаунтът ви е напълно проверен? За кой метод на плащане сте избрали? Разбирам ли правилно, че тегленето ви все още чака в акаунта ви, който вече не е достъпен?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
здравей..да акаунтът ми е проверен и имах тегления преди този..моят начин на плащане е paypal и винаги е бил..но сега дори не мога да вляза в акаунта..имам снимка на чакащото теглене ако това би помогнало..благодаря
Джейн
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти, Джейн, за отговора ти. Можете да препратите всички съответни екранни снимки или съобщения на petronela.k@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
здравейте, изпратих всички имейли, които мисля .. ще проверя, за да се уверя .. благодаря
Джейн
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Джейн, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си с ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Джейн,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя The Sun Play Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей, Вилиам, какво ще стане, ако не отговорят? отколкото
Джейн
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Джейн, ако не отговорят в определения срок, ще им дадем още 7 дни за отговор и ако изобщо не отговорят, ще бъдем принудени да закрием жалбата като нерешена.
Много важна информация в този случай е, че това казино в момента е затворено. Те бяха лицензирани от Комисията по хазарта във Великобритания и можете да се свържете с тях, ако няма да има отговор от казиното.
Дори фактът, че са затворени, трябва да получите печалбите си.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бях в контакт с GCUK ... казаха, че не могат да се намесят, тъй като са регулатор на индустрията, а не омбудсман..струва ми се, че няма помощ за клиентите..изглежда, че ако решат да не плащат , не можете да направите нищо ... което ми се струва много несправедливо, не знам къде другаде да се обърна или какво да направя по -нататък.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим The Sun Play Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешена ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не попаднете отново на подобен проблем.
Казиното може да поиска да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
