Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне преди месец. Все още не е получено. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Опитах се да направя тегленето ... все още чака ... Изпратих многократно целия документ, за който ме помолиха ... Безброй пъти съм говорил с някого, само за да ми кажат, че ще бъда изпратен по имейл директно от екипа за документи .... Тогава не чувам нищо от тях ... Усещате ли, че просто ме изпращат в кръг от роботи, изглежда?
Скъпи Даниел,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Бихте ли потвърдили, че акаунтът ви вече е напълно потвърден? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец наистина е много време.
Въпреки това се надявам да успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела